При выполнении всех условий премиум пакета 16.05.25 в 6 утра пришло уведомление об отключении пакета и о якобы недостаточном балансе на карте для оплаты продления. У меня бесплатный пакет, соответствующие условия для бесплатного продления выполняются, а на карте имеется достаточный баланс, даже если продление было бы платным. В чате банка некомпетентные сотрудники мне ничем не смогли помочь, советуя использовать "другие каналы, например, мобильное приложение". Возмутительное отношение, банк занимается дезинформацией клиентов и введением в заблуждение (уведомляя меня, что на карте недостаточно средств, хотя это не соответствует действительности, выписки в наличии, долги отсутствуют), неправомерно и необоснованно производит отклбчение услуги на ложных основаниях, неправомерно отказывает в дальнейшем предоставлении услуги, не обеспечивает корректную работу мобильного приложения (в котором я даже в ручном режиме не могу обратно бесплатно подключить данную опцию, несмотря на выполнение предлагаемых условий) и плюс ко всему "сюрпризы" данного характера рассылает в 6 утра. Отвратительное отношение к клиенту, заслуженное первое место с конца.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...
Смс уведомления
Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...
Закрытие счета
Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...
Спасибо сотрудникам ВК
Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...
Отзыв
Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...
Отзыв
Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...