Не дают поощрение по акции к 31-летию банка - Акция – «Самый большой торт»

Выиграл в акции банка на п*** Акция – «Самый большой торт» – акция по дебетовым банковским картам ОТП Банка. По email пришло поздравление:

Мы рады сообщить, что вы стали победителем конкурса «Самый большой торт»! 🏆

Ознакомиться с призовым местом, подарком и способом его получения можно на странице конкурса. Правила конкурса доступны по ссылке.

Поздравляем с заслуженной победой!

Ждём ваших новых рекордов на П***!

Написал в ответ - тишина. Позвонил спросить о необходимости предоставления документов в случае если заполнил форму на сайте п**с номером телефона и ФИО. Мне сообщили, что необходиомсти отправлять в пикабу документы нет. Обратился в чат банка - мне сообщили что списков победителей не видят, нужно обратиться в отделение. Обратился в отделение ДО Петргордский для заказа карты по тарифу DB_V_MIR_SUP_PREMIUM_CVOI_MASTER. Обещали позвонить по готовности карты. Никаких документов для подписания не предоставили. Только отсканировали паспорт. В случае если у меня уже есть дебетовая цифровая карта ОТП и я заказал карту DB_V_MIR_SUP_PREMIUM_CVOI_MASTER по какой карте действует кэшбек 31% ? Сотрудник чата считает что только по премиальной. В условиях сказано про ОТП Карту. Кому верить - непонятно. Со стороны банка нет никакой коммуникации. Никто ничего не знает. Нет уверенности что сотрудник банка заказала карту. Операторы в чате ничего не знают - есть ли заявка на карту или нет. Нет даже счета отображаемого в приложении под эту новую карту. Являюсь премиальным клиентом Райфа по зарплатному проекту - при смене тарифа с обычного на премиальный (Premium Direct) и с Premium Direct на Премиальный 5 всегда сразу в приложении была информация о тарифе и появлялась информация о новой карте и после изготовления информация о возможности обратиться в офис (удобнее было получить в офисе, а не доставку заказывать). Все было достаточно прозрачно - полис ВЗР, информация о количестве проходов в БЗ, онлайн клиника.