В чате робот очень быстро перевёл на оператора. Даже очень быстро. Много раз вводить запрос не пришлось. Случайно выбрал не ту услугу, а точнее рассрочку, и попросил отключить. Консультант расспросил причины отказа и незамедлительно отключил услугу. Не навязчиво рассказал об услуге, очень подробно, в одном сообщении но не настаивал на оставлении. К работе алгоритмов банка у меня конечно нет доброго отношения, даже очень неприятное, но вот сотрудники в поддержке очень хорошие и добросовестные. Благодаря сотрудникам возможно ещё долго буду клиентом банка, но конечно алгоритм оформления кредитной карты мне не понятен. Как правило звонят из различных банков и предлагают кредитные карты, а здесь кредитную карту на минимальную сумму из возможного, для приобретения товаров на одноименной площадке, отказались оформлять. Причины по которым невозмо мне одобрить оформление кредитной карты наверное очень серьезные, наверняка так и нужно делать, конечно же это право банка выпускать клиенту кредитную карту или нет. Я прошу прощения что упомянул про этот курьёз, а то ни бонусов не насислят, да и вообще и дебетовая карта будет заблокирована! Если что, я уже попросил прощения и осознаю всю абсурдность моего желания оформить кредитную карту. Ещё раз прошу прощения. В любом случае сотрудники банка закрывшие опцию "Рассрочка", кстати предложенную вместо кредитной карты и на сумму в 3 раза привышавшую запроса по кредитной карте. Я должен был бы быть благодарен банку, за такое доверие, но мне так много не нужно было, и нужно то было именно в этот день чтобы выкупить сразу весь пакет заказов, но я так понял что мне лучше выкупить весь пакет в другой день, подожду до понедельника в прямом смысле этого слова. Но не перестану быть благодарным сотрудникам банка, спасибо им большое, они действительно профессиональные и отзывчивые, без иронии и от всей души. Так бы написал гораздо грубее, но сотрудники банка в чате меня порадовали и расстопили мой негатив к оформлению кредитной карты. Так то условия по кредитной карте очень замечательные. Раз такой клиент как я не нужен, значит так должно быть, банку виднее. Жаль что мне не указали что во мне не так, или что я сделал, а перечислили всё, что только мог бы сделать клиент вообще, но в любом случае банки любые оставляют за собой право не объяснять никому причин отказа в выдаче кредитных карт в особенности. И снова похвалю чат банка и надёжность работы мобильного приложения, приложение мне очень нравится. Надеюсь ещё побыть клиентом, пока и в дебетовой карте не отказали, вдруг я чего о себе не знаю, за что могут отказать в обслуживании без объяснения причин. По этому прошу прощения у банка, так то банк замечательный, только нужно всё изучать, читать, и не спешить. В особенности Чат и помощь добрая и заботливая, рад что так всё хорошо, ещё раз прошу прощения за своё нытьё, я искренне всё понимаю, и большое большое спасибо сотрудникам чата и поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Спасибо оператору
31.08.2026 Хочу сказать спасибо Валентине за то, что в 00:10 ночи меня не проигнорировали, а реально помогли! Ситуация была страшная: мне начали приходить странные сообщения с...
Поддержка оперативно помогает
Давно являюсь клиентом Озона и Озон банка. Часто обращаюсь в поддержку, пользуюсь их продуктами и экосистемой. В августе пару раз обращалась: 1)13 августа в 11:30 я написала в...
Выдача справок
Возникла необходимость быстро получить справку об остатке на счете для оформления визы. Справка нужна в оригинале с живой печатью, поэтому я обратилась в поддержку банка, так как...
Моментальное и понятное обслуживание
Произошла ситуация,которая наверно была у всех...Подключила пробную подписку Ozon премиум,а отключить забыла и сегодня списали деньги. Написала вчат,вопрос решили моментально...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Выявление мошенничества
31.08.2026 г. Обратилась за уточнением в чат Озон банка. На электронную почту мне пришёл якобы розыгрыш товарами или обмен деньгами на выигранную сумму. Ради интереса сыграла...