Реструктуризация

26.05.2025 16:42
528
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Потеряла работу и сразу же стала обращаться в банки по поводу реструктуризации или кредитных каникул. Т-Банк и Сбер сразу одобрили, приняли заявление и документы дистанционно. МТС банк сказал берите документы и идите в банк, может быть одобрят, отделения рядом не было, так как я находилась в селе по уходу за бабушкой при смерти, ситуацию объяснила в банке сказали ничем помочь не можем. Подошла дата платежа по кредитке, звонили говорили, что фиксируют отказ от платежа, хотя объясняю, что потеряла работу и ситуация довольно сложная, буду вносить средства частями, нет они говорят вы не исполнили обязательства, значит мы передаем дело в суд, это был уже второй день, когда я внесла часть средств. Всё равно фиксировали отказы и звонили говорили о задолженности, опять по кругу объясняла ситуацию. Дистанционно подавать документы на кредит есть куда, а документы на реструктуризацию нет. Одна из девушек в отделе взыскания разговаривала грубо, так будто я ее оскорбила, словами " да потому что" и тд. Мне до неё нет дела, но вы банк, работаете с людьми. От того что человек теряет работу он не теряет ни образования, ни ума, ни самоуважения. На данный момент оплатила задолженность всеми оставшимися у меня средствами, нужно ехать 4 часа в другой город, чтобы просто отдать документы. Я с банком уже несколько лет и никогда не было просрочек, но в сложной ситуации на это смотреть не будут. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-31T17:11:03+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка. 12.06.2025г. оценку засчитали.
МТС Банк
МТС Банк
2025-05-26T19:21:20+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, что у вас возникли финансовые трудности. Заключив кредитный договор, заемщик принимает на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки. Если клиент пропускает платеж или вносит с опозданием, то мы вправе принимать меры по взысканию долга. Поэтому вам и поступали звонки. Хамского общения, грубости со стороны сотрудников отдела по востребованию задолженности мы не выявили. Коллеги верно вас проинформировали. По вашей кредитной карте не доступна программа кредитных каникул по ФЗ-353, поскольку сумма превышает допустимо возможную. Поэтому вам было предложено оформить заявление на реструктуризацию по стандартной банковской программе, по которой необходимо предоставить пакет документов, подтверждающих снижение дохода (паспорт, трудовая и справка 2 НДФЛ). Действительно подать документы возможно только в нашем офисе. Если вопрос актуален, то ждем в отделении банка с пакетом документов для подачи заявления.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Спасли мой бюджет

Оценка 5

Сегодня я заключила договор реструктуризации в МТС Банке и я счастлива! У меня произошла некая проблема с кредитной картой, по определенным причинам я была вынуждена подключить... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка