Благодарю

27.05.2025 06:47
1158
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 17 марта 2025 года я обратилась в чат поддержки Точка банка с вопросом о своей ставке по торговому эквайрингу. Всего через минуту мне ответил Филипп, который быстро подключился к чату. Он предоставил мне информацию о моей ставке и рассказал, где я могу самостоятельно её проверить. Это было очень полезно, так как я всегда предпочитаю иметь возможность самостоятельно находить нужную информацию.
  • Однако, я заметила, что мне сообщили ставку 2,49%, хотя где-то ранее я видела ставку 2%. Филипп объяснил, что ставка по эквайрингу рассчитывается в зависимости от оборота, и в моем случае ошибки не было. Это объяснение помогло мне лучше понять, как формируются ставки и почему они могут различаться.
  • Также я задала вопрос о подтверждении перевода, так как раньше для этого не требовалось вводить пятизначный код — достаточно было просто нажать кнопку "разрешить". Филипп не оставил мой вопрос без внимания и передал меня в заботливые руки Надежды. Он также пообещал, что постарается подобрать для меня подходящий вариант по ставке эквайринга.
  • Надежда оказалась очень внимательной и профессиональной. Она помогла мне обновить приложение, и подтверждение перевода вновь стало удобным и простым. Это значительно упростило процесс, и я была этому очень рада.
  • В тот же день ко мне вернулся Филипп с отличной новостью: он согласовал для меня индивидуальную ставку по эквайрингу в размере 2% независимо от оборота. Я, конечно, согласилась, так как это было именно то, что мне нужно.
  • В целом, я осталась очень довольна уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников Точка банка. Филипп и Надежда сделали всё возможное, чтобы помочь мне, и я благодарна им за это. Спасибо!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-05-31T19:04:14+03:00
    Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
    Точка Банк
    Точка Банк
    2025-05-27T12:04:07+03:00
    Добрый день! Спасибо, что так подробно рассказали о вашем опыте. Видим, сколько разных задач удалось решить за один день. От уточнения ставки до обновления приложения и возвращения привычного способа подтверждения платежей. Филипп и Надежда действительно большие молодцы. Всё передадим, им точно будет важно это услышать. Рады, что ставка по эквайрингу в итоге стала именно такой, какая была вам удобна. Если снова появится вопрос или что-то изменится — найдём решение. Мы на связи.

    О банке

    Народный рейтинг

    19 место
    4,88
    средняя оценка
    25%
    решено проблем
    881
    отзыв
    876
    ответа

    Отзывы о продуктах Банка «Точка»

    ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

    Оценка 5

    Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

    24.08.2026

    Благодарность за быструю помощь!

    Оценка 5

    Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

    23.08.2026

    Помощь Точка банка

    Оценка 5

    Хочу поделиться опытом взаимодействия с Точка Банком. Пару дней назад, 9 августа, я обратилась в чат-поддержку банка. Какое-то время у меня не работала касса, и я пробивала чеки... Читать полностью

    13.08.2026

    Торговый эквайринг от Точки

    Оценка 5

    Увидел в чате предложение изменить процентную ставку по торговому эквайрингу от 28 июля от специалиста Анны. 4 августа я ответил, что согласен. Через три минутки ко мне... Читать полностью

    10.08.2026

    Открыл ИП летом в Точка Банке

    Оценка 5

    Только этим летом открыл счёт ИП в Точка Банке и очень доволен поддержкой в чате интернет-банка. Ребята всегда готовы помочь, понятно объясняют и приятные в общении. Вот, например... Читать полностью

    07.08.2026

    Чат в банке "Точка"

    Оценка 5

    Работаю с Точка Банком уже пару лет, решил поделиться впечатлением от работы поддержки в чате с банком. Совсем недавно, 3 августа этого года я спросил в чате, как мне узнать сумму... Читать полностью

    05.08.2026

    Отличная поддержка

    Оценка 5

    4 августа обратился в чат интернет-банка с вопросом заявки на торговый эквайринг. При оформлении случайно выбрал пункт «аренда» терминала вместо «рассрочка» и решил уточнить, можно... Читать полностью

    05.08.2026

    Продукты банка