Низкая клиентоориентированность и ненадежность.
22 мая отправила 100000 руб. из ГПБ в Капиталбанк Узбекистана по номеру карты. В течение 5 рабочих дней деньги так и не поступили в банк-получатель. На вопрос техподдержке ГПБ, где деньги, несколько раз получила стандартную отписку "операции прошли успешно со стороны нашего банка. Срок исполнения - моментально. Рекомендую обратиться в банк получателя для уточнения информации по срокам зачисления денежных средств."
Капиталбанк, в свою очередь, платеж не видит и отправляет назад в банк-отправителя. Последующие платежи проходили без проблем, значит система работает. Тем временем статус платежа изменился на исполненный, то есть деньги уже не просто зарезервированы, а фактически списаны со счета и ушли в непонятном направлении. Повторное обращение в службу поддержки и запрос на написание заявления на розыск платежа, привел с аналогичной отписке "платеж исполнен, обращайтесь в банк-получателя".
Я не вижу никакой клиентоориентированности для своих клиентов с премиальной подписках по решению их проблем. Банк связался с системой, которая осуществляла перевод, с банком-получателем? Где ответы?
Если проблема не будет решена в ближайшую неделю, придется писать жалобу в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Решение проблемы
08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...
Очень понравилось
Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...