Я очень хочу оставить положительный отзыв о работе Озон-банка.
Мы с супругом открывали накопительные счета, только с разницей примерно в 2 месяца.
Сначала он открыл, потом я. Я положила туда свои сбережения, а после завершения срока действия его вклада, он перевёл мне свои деньги на 3 оставшихся недели. Дождавшись заветного 25 числа я увидела на счету только процент на мою сумму.
Написав обращение, я получила ответ:
"У вас накопительный счёт с минимальным остатком. Значит проценты начисляются на минимальную сумму в расчётный период. Ваш расчётный период был с 25.04.2025 г - 24.05.2025 г. и минимальная сумма зафиксировалась с 25.04.2025 г. - ххxx (моя сумма) рублей.
Получается так, что его деньги просто так пролежали 3 недели.
Спорная ситуация: с одной стороны мы не внимательно читали условия договора. Но с другой стороны - у мужа был такой же счёт ранее, он его пополнял, но сумма счётчика (там приписывалась сумма процента, который будет начислен в конце) не менялась. Горячая линия объяснила это каким-то сбоем в системе, но завершила, что всё ему будет начислено. И так и было. Ему всё пришло, ровно как должно быть.
Мой же случай оказался иным. После написания в чат-бот, я позвонила на горячую линию и замечательная девушка (всего ей самого лучшего от души 🙏) дала мне разъяснение и предложила оставить обращение на предмет компенсации на недостающую сумму. Отметила, что это займёт до 7 дней.
Я уже ничего не ждала. Но вчера произошло чудо! Мне пришло сообщение:
"Здравствуйте, Алина М.
Благодарю за ожидание ответа от нас.
Я возвращаюсь с хорошей новостью.
Компенсация в сумме 6 478 рублей по Накопительному счёту зачислена на ваш баланс. Хорошего дня."
Я очень благодарна коллективу банка за то, что пошли на встречу (ведь по сути они бы доказали свою правоту).
Для нас это не малая сумма и такой ответ просто стал настоящим подарком 🥰
Я и дальше остаюсь клиентом Озон-банка, ребята-молодцы, спасибо ещё раз!
Всего только самого наилучшего!
А дочитавшим отзыв, скажу: Читайте внимательно условия всех документов 👌
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Подписка Озон Премиум
Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон...
Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!
Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе...