Обман платежа! Яндекс банк, сплит, покупка Яндекс Маркет!

29.05.2025 10:58
831
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Платёж на 28.05.2025 был указан на оплату 14 412, 51 руб. Я внесла более - 14 420 руб. Дополнительно ещё с меня сняли 67, 49 руб. Как выяснилось потом платеж разбили зачем то ( меня не уведомив об этом ) и из переписки с поддержкой я узнала, что он составлял 14 480 руб! Поэтому у меня образовалась просрочка, что отразилось в БКИ и соответственно испорчена кредитная репутация по вине Яндекс банка!Получаеться мобильному банку верить Яндекса нельзя, а надо сразу скринить! Ибо могут задним числом менять даты! Операторы информацию не видят, в чате поддержки отвечают по скрипту однотипными ответами. Правды на один вопрос - зачем разбили платёж и меня не предупредили об этом , найти не могу(

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-05-29T18:40:06+03:00
Здравствуйте! Проверила ваше обращение в чате поддержки, где рассказали, что платежи не разделяли. У вас были оформлены два продукта: Классический Сплит и Супер Сплит, поэтому даты платежа отличались. Вижу, что списали часть суммы за просроченный платёж в Классическом Сплите, а после — часть за Супер Сплит, так как на карте не было всей суммы. Присылали СМС об оплате и нехватке средств в день платежа заранее, позже уведомили в СМС, что не удалось списать деньги. Об обращении в голосовую поддержку передали информацию в нужные руки. Всё проверим и примем меры. Простите, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией — будем улучшать качество обратной связи.
user-435921864307
2025-05-30T14:57:43+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Разъяснили условия по супер сплиту

Оценка 5

В июне я закрыла карту супер сплит (кредитку Яндекс банка), т.к. сочла, что она мне больше не понадобится. Но уже спустя пару месяцев я поняла, что мне ее не хватает. Я помню, что... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбек за пользование кредитной картой

Оценка 5

Добрый день. хотел бы отметить оперативность и положительный результат моего вопроса. 02.09.2026 я обратился в поддержку банка с вопросом о получении кэшбека в размере 20% за... Читать полностью

03.09.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник... Читать полностью

02.09.2026

Подробная консультация по МСС-кодам по акции - задание по карте Сплита

Оценка 5

01 сентября 2026 года я увидела баннер в мобильном приложении Яндекс Банка - откройте карту супер Сплита и оплатите покупку от 1000 руб., награда 2500 баллов. В 15:09 я обратилась... Читать полностью

02.09.2026

Разъяснили нюансы досрочного погашения сплита

Оценка 5

Периодически использую карту Яндекс сплит для покупок. У меня как раз была задолженность по карте, и я мне захотелось закрыть ее несколько раньше. При этом я не знал можно ли так... Читать полностью

01.09.2026

Супер сплит

Оценка 5

Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по оплате Сплитом

Оценка 5

Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка