Улучшенный сплит, есть лимит но только на бумаге

Декарация такая: оформил сплит, улучшил, получил сплит — всё как у людей. Дали без проблем через «Госуслуги», задолженностей нигде не числится, кредитный потенциал — адекватный!. Заказал немало товаров через сплит, половину уже давно выплатил — я доволен, банк доволен, даже погода, казалось бы, была довольна.

Но в какой-то момент карта перестала работать, не заморозилась, а заморосился (с ударением на и) банк! С их же слов причем (потому что они начали настаивать что с картой все впорядке) 

Транзакции начали отклоняться без объяснений. Просто ⸺ бах! ⸺ и нет оплаты.

 Потом сплит и вовсе перестал оформляться в Яндекс.Маркете.

Пишу в техподдержку: "Почему карта не работает? мол заблокировали так и скажите" и если бы ответ был бы прямой, и понятный, и тогда, возможно, и вопросов бы не было. Но как говорится "история не знает сослогательного наклонения" и ответ был максимально расплывчатый - что карту не заблокировали! это мол у вас телефон такой, помяняйте телефон, перевыпустите карту, поменяйте карту. и.т.д Разумеется это не помогает и дальше начинается самый лютый угар!

Техподдержка начала работать строго по скрипту. 

Перезагрузите телефон.

Перевыпустите карту.

Поменяйте телефон, город, место жительства. Примерно такими реприками они моросили еще 1.5 месяца. 

Ну понятно вообщем демогогия. Я стал настаивать на официальной позиции, ведь очевидно же: транзакции отклоняет банк, а не мой телефон, да и пластик этой же карты заказать не дают, отклоняют заявку сразу. 

Проходит месяц. Проблема — как была, так и осталась. Пишу снова, и тут они вообще в игнор ушли, видемо всю креативность на прошлую заявку расплескали. 

Ответ приходит через полтора месяца.

Мол всё починили, пользуйтесь. (нехватает смайлика или улыбчивого ехидного кота) но от этого они воздержались. Пытаюсь сделать оплату и опять (банк отклонил транзакцию) 

Проходит ещё месяц — и ничего. Ничего они не сделали. На вопрос, есть ли максимальные сроки рассмотрения заявки, отвечают, что «мы не знаем, сколько рассматривается конкретная заявка». Косят под дурачков, мусолят дискурс. Ведь я не спрашиваю, сколько будет рассматриваться эта заявка — меня интересует максимально возможный срок.

После этого, путем активного пылесосинга, наконец-токи высылают пункт из договора, где написано: максимальный срок рассмотрения заявки — месяц. Месяц проходит, и они опять тушуются и говорят, что «всё в работе».

Я уже открывал другие заявки — и через почту, и через форму жалобы. Но им почему-то нужно подтверждение по телефону. В итоге 15 дней ушло только на то, чтобы созвониться, потому что они звонят и сбрасывают. Потом созвонились я все подтвердил и опять тишина. в чате тишина, в часте маркета тишина на почте тоже ничего не выслали даже никакого ответа. 

Что по итогу? Заблокировали сплит, причем причину блокировки не называют. Я не знаю, что им не понравилось, стали откровенно троллить, обманывают. Никто заявку не рассмотрит. Техподдержка в мобильном приложении протирает штаны, не знает даже, как грамотно составить заявку в техотдел.... это же 5 месяцев продоллжается. Постоянно опираются на что-то отвлечённое — типа переживания, эмоции, утомительное ожидание. Вроде бы как дискурс какой-то ведётся, а по сути — болт положили и откровенно троллят. ИТОГ: Собака лает ветер разносит, долг продали и забили болт, как по итогу потеряли клиента и заработали свою чеснозаслуженную ИДИНИЧКУ! а могли бы просто не разводить весь этот цирк и выслать официальный ответ о причине блокировки. Вдобавок потрепали нервы и отняли время на бесполезные беседы ни о чём с техподдержкой.