Банк с пустыми обещаниями и нулевой поддержкой

31.05.2025 19:28
1923
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Начитавшись хвалебных отзывов у блогеров о продуктах банка, решил оформить кредитную карту и проверить стоит ли иметь дело с банком, т.к. банки часто меняют словия по продуктам и мои потребности со временем так же могут измениться, поэтому в наше время действительно хороший, надёжный и честный банк всегда пригодится.( активно пользуюсь банковскими услугами - карты, счета, вклады, кредиты, страховки, ип и пр.) Оформир заявку на карту через ссылку блогера, в которой были описаны условия и преимущества карты, так же было сказано о поощрении в случае выполнения условий, а именно после получения карты совершить платежи от 3000 р. и тогда будет вознаграждение в размере 1000р, что приятно и формирует положительное отношение к банку. Карту получил с курьером, рассказали как активировать. Вот с этого момента Все пошло не так, сильно не буду вдаваться в подробности, т.к. у любого банка могут возникнуть технические проблемы. По итогу пришлось снова заказать карту, т.к. активировать полученную не представляет возможным. Отмечу только что специфичная поддержка, которая "отшивает" подождать и все наладится, а по факту могли бы действительно быстрее решить вопрос. После получения и активации "второй" карты все плохое было забыто, теперь хотелось посмотреть как банк выполняет свои обещания и насколько удобно пользоваться продуктами. По карте были проведены платежи более 3000р. и карта была отложена (одобренный лимит был смешной и пока не было смысла его полностью тратить). По условиям с 25.04.25г мне должны были начислить 1000р, но этого не произошло и я обратился в поддержку где мне вновь сказали подождать, потом ещё подождать т.к. майские праздники, потом снова подождать, но уже оформили обращение. По обращению был получен ответ, о том что должны все проверить (хотя при каждом обращении проверяли выполнение условий, запрашивали всю необходимую информацию и соглашались с тем, что условия все выполнены) и если все выполнено начислить обещанное.  Итог таков, банк ничего не начислил и никак не прокомментировал сложившуюся ситуацию. Более того, хотел открыть расчетный счёт в приложении, но не стал этого делать, т.к. для этого банк запросил мое согласие на передачу моих данных третьим лицам, запрос в бюро кредитных историй, согласие на получение спама и от этого не возможно отказать! что является нарушением законодательства и мной оформлена жалоба в фас и финансовому уполномоченному. Вы бы захотели пользоваться услугами подобного банка? 
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-06-17T11:40:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за ваш отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества работы, потому что каждый отзыв важен для нас. По вашей ситуации была проведена проверка. В настоящее время, рамках обращения № 25166086, проведена работа. На ваш бонусный счет 05.06.2025 зачислена сумма в размере 1 000,00 бонусных рублей по акции «Приведи друга». Проверить актуальную сумму бонусов можно в мобильном приложении. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент никак не повлияет на ваше мнение о Банке, и Вы продолжите с нами сотрудничать в дальнейшем. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка