Некорректно предоставленная информация сотрудниками чатами
Добрый день, пишу историю о том как пользовался кредитной картой ОТП БАНКА.
Подходило окончания Льготного периода 23 мая 2025 года, заранее в чате уточнил, как будут начисляться проценты если не успею внести всю сумму, кроме ежемесячного платежа минимального. Предоставили ответ, что на сумму 149 181 будут начислены проценты 39,99%.
Окей, понял, решил уточнить конкретную формулу расчёта у оператора, предоставили информацию, что - (Сумму задолженности*процентную ставку 39,99%) Разделить полученное число на 365 дней. Получится сумма процентов за день.
По итогу по моим расчётам должно было получится так - 149 181*39,99%/365 = 165 рублей в день грубо говоря.
Но каким то чудесным образом у меня образовалась задолженность уже на 24 мая 162 663 рубля. Переплата за месяц условно должна была составить не более 5200 тысяч рублей от суммы задолженности на 23 мая она стала ещё меньше, так как внёс мин. платёж (141 721 стала она).
По итогу откуда то переплата возникла на 13 482 рубля. Ответ не могут предоставить по какой формуле производился расчёт, справку предоставлять отказываются, создавали обращения на которые последовали только отписки без конкретной формулировки ответа, формул. Буду далее составлять обращение в ЦБ. От ОТП банка были следующие обращения (25154969, 25155072).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Получение кредитной карты
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...
Условия обслуживания по кредитной карте
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
Увеличение лимита по кредитной карте
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
Снятие наличных с кредитной карты
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
Получение карты
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...