Напрасная поездка

Для открытия вклада "МТС деньги" нужно иметь карту банка, доставляют ее два рабочих дня, мне нужно было быстрее. Поехал 28 мая в офис на Большой садовой ул., сперва позвонив в банк (сказали, карту можно сразу получить в офисе). Попал к Анастасии Т-ой (если правильно помню фамилию), объяснил задачу. Она посоветовала мне оформить кредитку, мол, ее обслуживание бесплатное, если нет долга, а дебетовки (якобы) все платные. Я ей поверил и открыл кредитку. Мол, вот и вклад этот после оформления кредитки появился в моб. приложении, она показала мне его там - мол, можешь сам открыть. Причем в приложении банка уже была какая-то дебетовка, но девушка сказала, что она заблокирована и лучше ее вообще закрыть. Я согласился.

Но открыть вклад мне в тот день так и не удалось, т. к. приложение требовало карту банка. Написал в чат - сообщили, что кредитка для этого не подходит, нужна именно дебетовка. Причем, из офиса банка я к тому времени уже уехал и вернуться туда до закрытия не успевал. 

Пришлось мне на следующий день опять ехать туда. Анастасия извинилась, она якобы не знала, что с кредиткой нельзя открыть этот вклад, раньше-то было можно (якобы). Но я-то в итоге потерял проценты по вкладу за один день, не считая потерянного времени и расходов на проезд. При повторном визите получил дебетовку и открыл вклад (при наличии вклада обслуживание-то дебетовки бесплатное!). А закрыть совершенно мне не нужную кредитку (по которой обслуживание 79 р. в день ! при наличии хоть какого-то долга) можно только через чат и только через 15 дней.

Зачем сотрудник вводит в заблуждение - сама не в курсе или за выдачу кредитки премию получает?