Очень плохой уровень сервиса, не рекомендую

03.06.2025 11:50
924
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Открывала накопительный счет. Проблемы были на кажлом шагу. Сначала в приложении (только прсиавленном) отсутствовала опция открытия счета. Онлайн саппорт предлагал скачивать новую версию по ссылкам. В итоге поставила мтс деньги, опция появилась. При нажатии на кнопку открыть счет реакция нулевая. Саппорт сказал что счет появляется не сразу, по факту прошло около часа. Плюс мне сообщили что я открыла 2 счета (видимо не увидев результата нажала второй раз). При этом никаких рекомендаций от сапорта не потупило. Я удалила один счет из двух и на второй завела деньги. Через месяц я получила 5 процентов вместо 22. Как вы понимаете, потому что не выполнены условия первого счета - я завела деньги на второй счет открытый через 5 мин после первого. При том что сапорт знал что открыто в счета и молчал. Месяц держали деньги и кинули на проценты. По телефону меня сразу послали и отказались ренистрировать жалобу, типа ее все равно вернут. В онлайн чате скащали что прсмотрят, что можно сделать. Пол дня меня просили подождать и чат выкидывал изза бездействия. Раз на 8й сказали написать через месяц. Типа сейчас пересчет невозможен. Да, и отдельная тема с картой. Выбираешь время доставки, но в указанное время ее не привозят и даже не звонят. Хотя ты звонишь сам уже в доставку) переносишь на след день, та же история. Курьер позвонил через час после окончания указанного промежутка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-04T14:41:31+03:00
Так как ситуация является зачетной, оценку на положительную не меняем. Засчитываем «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
МТС Банк
МТС Банк
2025-06-04T12:23:55+03:00
Здравствуйте! По условиям приветственная ставка действует только на первый МТС Счет, если нет вкладов за последние 90 дней и нет действующих накопительных архивных счетов «Доступный», «Социальный», «Накопительный». Мы видим, что 7 мая в приложении вы самостоятельно открыли два МТС Счета в 15:33 и в 15:59. Доступен МТС Счет, после действий по открытию, становится через несколько минут в разделе «Счета». И тот, который вы открыли первым был закрыт 7 мая. А деньги были переведены на второй МТС Счет. По нему приветственная ставка не применяется, поэтому вам были выплачены проценты по ставке 5%. Ошибки банка в этом нет. Мы приняли решение пойти вам навстречу и доначислили проценты. Проверьте, пожалуйста. Будем признательны, если вы подтвердите решение вопроса или оцените нашу заботу и поддержите положительной оценкой ( 4 или 5). Об этом просто попросите модераторов в комментариях к отзыву.
user-309316458127
2025-06-04T13:05:06+03:00
Просьба модераторам поменять оценку на 4. Проблема решена. 4, потому что косяки были в общении с саппортом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка