Банк ВТБ не выдаст вам чек по операции 4х летней давности

Когда-то меня угораздило взять автокредит в ВТБ (таковы условия были скидки у автодилера) в сентябре 2021 года (кред.договор №621/2010-0187793). По этому кредитному договору я, как заемщик, поручил банку перечислить 2 385 000 рублей в пользу автодилера для оплаты счета на автомобиль - совершенно обыденная история.

В 2024 я продал машину, не дожидаясь трех лет, и поэтому должен подать 3-НДФЛ в налоговую, а для того, чтобы мне не начислили 13% от стоимости продажи - я обязан подтвердить расходы на приобретение. Казалось бы, чек за внесенные средства наличкой - у меня сохранился, а платежного поручения я в руках не держал - банк сам перечислил 2.385 млн, но он же банк, по закону обязан хранить первичные документы не менее 5 лет, прошло пока еще 3 года и 9 мес. 

Обратился в чат - говорю: "Дайте, пожалуйста, платежное поручение или чек по операции за 09.2021", мне отвечают - в чате не выдаем, обращайтесь в отделение. Уже плохо, но окэй.

Приезжаю в отделение на г.Москва, Семеновская пл. 1А 04 июня в 19:20. Девушка долго тыкается в системе, но не может выдать мне платежку, говорит - вот максимум могу выписку по счету дать. На мое возражение, что это не является прямым подтверждением расхода и что первичку должны хранить 5 лет - пожимает плечами, говорит у них в базе есть только по декабрь 2021, но она попробует завтра мне перезвонить.

Не дожидаюсь ее звонка, еду 05 июня в 10.00 в другое отделение по адресу г.Москва, Авиамоторная 10к1, где в принципе все то же самое: "извините, чек или платеж за сентябрь 2021 не могу дать, только начиная с декабря, создал обращение, спустя 5-7 дней будет, больше ничем не могу помочь.".

Налоговая требует от меня документы в течение 5 рабочих дней. Вот так хранит банк ВТБ платежные поручения, на мой взгляд, нарушая законодательство. А вы будьте осторожны, покупая что-то в кредит в ВТБ, храните все чеки, документы и получайте их сразу же после заключения договоров, на банк надежды нет.