Не связывайтесь

06.06.2025 17:22
778
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

заблокировали карту по какой-то выдуманной причине. В поддержке "прекрасный" бот предложил разблокировать карту или закрыть с переводом средств на другой счет. выбрал 1-й вариант". Собрал документы, отправил, написали, что ответ будет в течении 5 дней. Прошло 10. Попросили дополнительный пакет документов. Собрал, отправил, написано ответят в течении 5 дней. Прошло 3 недели. Бот никакой информации не даёт, на горячую линию не дозвониться, отвечает всё тот же бот, говорит, что заблокированы, идите в чат банка. Позвонил через чужой номер в банк, там сказали, что все действия разблокировки происходят непосредственно в отделении, о чем меня не уведмили ранее, 3 недели ожидания в пустую. Приехал в банк, пока ждал невидимую очередь, состарился. Вызвали. "Банк отказывает в обслуживании" - слышу такой ответ. Единственное решение - подавать документы на блокировку счета с дальнейшим переводом, КОТОРЫЙ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЁН НЕ РАНЕЕ 47 ДНЕЙ. Итог: месяц с документами, и еще полтора ждать перевод. Ужасный банк. Уроните рейтинг этой организации в минус. Такой организацией не должны пользоваться нормальные люди.

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-06-11T16:25:14+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо за ваш отзыв. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо предоставить: 1) Документы, подтверждающие уплату налогов с торговли криптовалютой; 2) Скриншоты из личного кабинета на криптовалютных биржах контрагента – покупателя криптовалюты с тремя последними поступлениями криптовалюты, которые позволяют однозначно идентифицировать их принадлежность покупателю, то есть на них видны ФИО, реквизиты карт и т.д.; 3) Чеки переводов или выписки по картам отправителей по трем последним сделкам по продаже криптовалюты с отражением информации о ФИО отправителя. Документы можно направить в форме обратной связи на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. В случае отказа предоставления документов, рекомендуем на бланке Банка написать соответствующее заявление об отказе. Для закрытия счета рекомендуем зайти в Личный кабинет Банка и написать запрос на расторжение договора в Чат Банка. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка