Хамское отношение отдела взыскания
В результате ошибки Мтс банка, мне на карту была возвращена большая сумма за незаконн оформленную страховку во время оформления кредита. Я не проверила сумму и сделала себе перевод по сбп на сумму которая находилась на балансе карты. Позже Мтс банк исправил выписку по карте в результате чего у меня получился перемелит -37000₽ на дебетовой карте МТС банка, когда я это увидела я сразу написала в чат банка, где мне сказали что все исправят и перелемит уберут, естественно ничего не произошло. Я оставила обращение, на которое тоже никто не ответил, зато сразу начались звонки с отдела взыскания, причем в хамском ключе было общение, знаете обидно быть вашим клиентом несколько лет подряд и из-за вашей же ошибки получить такое неуважительное и хамское обращение! С горем пополам с менеджером мы все уточнили и выяснили, я попросила сделать отметку, что тк это ваша ошибка, сумму я верну в течении месяца, девушка оператор сказала что сделала отметку об этом, я попросила что бы хамы и грубияны из отдела взыскания мне не звонили по этому поводу. Прошло два дня и опять звонок от этого отдела, девушка не представилась а сразу начала повышать голос, когда же я попросила ее послушать, что бы объяснить ситуацию, то она просто бросила трубку, это по вашему нормально? Я клиент нескольких банков, но такое отношение впервые, я в шоке! А в чате написали что нам жаль но ничего мы поделать не можем😄
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Дебетовая карта
Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...