Качество обслуживания

10.06.2025 19:06
753
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

06.06.2025г. я зашел в отделение по адресу город Чита, улица Анохина, дом 65, для оплаты мобильного телефона. Думал что это отделение связи, а оказалось, что это банк. Я даже не знал, что у нас в городе есть МТС банк. Подошел к терминалу и не смог внести оплату, оказалось, что для оплаты нужна карта мир. В это время ко мне подошла сотрудник Кристина, она сообщила мне об этом и предложила оформить дебетовую карту. Я согласился и она пригласила меня за стол, помогла взять талон. Талон выпал как раз на второе окно к Кристине. Сотрудник рассказала мне про карты банка, мне понравилась карта "скидка везде". Заинтересовало, что не нужно ждать кэшбэки, а сразу платишь меньше и что есть возможность снимать деньги в любых банкоматах России. Так же сотрудник рассказала мне про то, что можно получать от государства по 36 тысяч в год (долгосрочные сбережения), я и не знал об этом и думаю, что позже точно оформлю. Удивило, что все сотрудники приветливы, вежливы и внимательны. В общем, я был приятно удивлен качеством обслуживания, атмосферой в банке и порадовало, что Кристина, после оформления карты, показала мне как оплачивать мобильный телефон через терминал и через приложение банка, которое мы установили. В общем я открыл для себя очень хороший банк, в котором я точно буду постоянным клиентом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-15T15:18:37+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
МТС Банк
МТС Банк
2025-06-10T19:19:13+03:00
Добрый день! Спасибо, что уделили время и написали такой подробный отзыв. Прекрасно, что первое знакомство с нашим банком прошло на позитивной ноте. С удовольствием похвалим Кристину за профессиональную работу. А также сделаем все возможное, чтобы доказать, что выбор в пользу нашего банка был правильным.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка