Неправомерное списание комиссии за перевод самой себе по СБП
1 и 2 мая 2025 г. перевела денежные средства по системе быстрых платежей сама себе в другой банк, при переводе комиссия показывало 0 руб., в чеках по выполненным операциям также отражена комиссия 0 руб.
2 июня банк списал комиссию в размере 0.5 % от суммы перевода, более 1000 руб. за перевод самой себе по СБП. Пыталась решить вопрос в чате поддержки, сослались на якобы технический сбой. На мою просьбу создать обращение был получен ответ, что комиссия списана корректно.
Считаю действия банка неправомерными по двум причинам:
1. В момент совершения операции перевода я вижу комиссию 0 руб. и совершаю перевод на этих условиях (Договор оферты). Если бы увидела комиссию, то не стала бы совершать перевод, таким образом банк ввел меня в заблуждение! Выставил комиссию задним числом спустя месяц.
2. Согласно Федеральному закону № 482-ФЗ от 4 августа 2023 года лимит переводов между своими счетами в разных банках до 30 миллионов рублей в месяц без комиссии. Я переводила на свой счет в другом банке, номер телефона другой, но имя и паспортные данные совпадают.
Если вопрос не решится, то буду обращаться в вышестоящие инстанции. Даже не могла подумать, что такое может случиться, много раз делала переводы из желтого банка сама себе на другой номер и комиссий не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Решение проблемы
08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...
Очень понравилось
Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...