БанкТочка быстро и легко вернул деньги за необдуманную подписку на ЭДО

11.06.2025 11:42
974
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Не обсудив со своим бухгалтером, решила оформить подписку на ЭДО для работы с Диадоком. Надо было срочно отправить документы по ЭДО, бухгалтер был недоступен. Думала, что можно подписывать документы с телефона. Оказалось, что обмениваться документами через роуминг можно только с помощью квалифицированной подписи, которая находится у бухгалтера,а этот токен можно вставить только в компьютер или ноутбук. А я за компьютером не сижу, все время за рулем. 6 июня в 13:17 написала в чат интернет-банка с вопросом, как мне отказаться от оформленной подписки и вернуть обратно уплаченные за неё деньги на счёт. Через две минуты подключилась специалист Виктория и ответила, что постарается согласовать возврат. Через 32 минуты она вернусь и сообщила, что возврат получилось согласовать, деньги вернутся на счёт в течение трёх дней. А в этот же день в 21 час деньги вернулись на счет! Спасибо Виктории и Точке за быстрое и благоприятное решение моего вопроса! 

Несколько лет сотрудничаю с Точкой и считаю ее лучшим банком для ИП. Люблю ее за выгодные тарифы, удобный и простой мобильный банк. В чате всегда живой оператор, а не изнуряющая переписка с ботом. Решение любых вопросов впечатляюще быстрое, общение дружелюбное, консультации компетентные! Также радуют постоянные бонусы от Точки ,при соблюдении определенных условий , в виде кэшбека, месяца бесплатного обслуживания и т. д. 

В общем, всем рекомендую! 

Точка Банк
Точка Банк
2025-06-15T18:22:54+03:00
Спасибо большое за доверие и такой развёрнутый отзыв! Очень приятно читать, что вы не только оценили оперативную помощь Виктории, но и нашли в Точке всё, что важно: живую поддержку, удобство, тарифы и бонусы. Нам особенно ценно, что вы с нами уже не первый год — это лучшая оценка нашей работы. Если снова понадобится помощь — мы рядом, даже если вы за рулём и без ноутбука. Спасибо, что выбираете Точку!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
866
отзыва
862
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Поддержка специалистов Точка Банка

Оценка 5

Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью... Читать полностью

28.08.2026

Оформление ЭТРН

Оценка 5

Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно, внимательно, подробно

Оценка 5

23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила... Читать полностью

27.08.2026

Помощь в вопросе

Оценка 5

Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него... Читать полностью

26.08.2026

Замечательный банк Точка

Оценка 5

Делюсь своим положительныи опытом от взаимодействия с банком Точка. При выводе денежных средств с расчетного счета я перевёл чуть больше лимита и списалась дополнительная комиссия... Читать полностью

25.08.2026

Консультация по отправленному платежу

Оценка 5

У нашей компании открыт счёт в Точка Банке. Я работаю руководителем отдела кредитного контроля. 24 августа возник вопрос по платежному поручению, поэтому написала в чат, отправила... Читать полностью

25.08.2026

Работа поддержки Точка банка

Оценка 5

Здравствуйте! Тоже хочу поделиться своим опытом работы с Точка банком. Работаем вместе уже несколько лет. Меня все устраивает: цены, сервисы, поддержка. Нравится, что могу... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка