Никогда не оформляйте себе продукты данного банка!

12.06.2025 20:17
622
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30.04 было подано два заявление о закрытии счета.Счёт был на закрытие, оператор при составлении обращения 25144162 указывал что заявление направлено, и принято, исходя из этого была возвращена списанная сумма. О том что заявление на закрытие счета два подтвердил так же оператор ссылаясь на нумерации заявлений 30.04. в диалоги от -03.05..На основании чего банк просит снова заявление касательно этого счета в обращение 25164405? 

Вы 43 дня удерживаете мои средства без основанний, заявление на закрытие данного счета было подано, что подтверждается не однократно, но оператор отправил в работу почему-то одно. Если отправлять заявление того как это требует банк, ожидание в общей сложности составит 90 дней. Что является нарушением. 

В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, «Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время».

Согласно, п. 5 ст. 859 ГК РФ, «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных п. 3 ст. 858 ГК РФ».

В свою очередь, п.3 ст. 858 ГК РФ предусмотрено, что «расторжение договора банковского счета не является основанием для снятия ареста, наложенного на денежные средства, находящиеся на счете, или отмены приостановления операций по счету. В этом случае указанные меры по ограничению распоряжения счетом распространяются на остаток денежных средств на счете».

Таким образом, законом не предусмотрено право Банка на отказ в закрытие счета и выдаче средств, за исключением ареста денежных средств.

В отношении моего расчетного счета не применялись меры в виде ареста.

Учитывая вышесказанное, действия в виде задержки в закрытии счета и переводе денежных средств, является незаконным и необоснованным. 

Счет закрывается 47 дней, ожидании составляет на 12.06.25, 43 день. Заявление не было отправлено в работу вашим оператором, о чем так же говорят в чате ваши сотрудники ссылаясь на "человечский фактор" оператора, но это упущение с вашей стороны.Исходя из выше сказанного, требую закрытие счет в индивидуальном порядке, и переводе моих денежных средства на указанные ранее реквизиты,в заключении это должно быть осуществленно через 4 дня. Если средств не будут переведены на указанные ранее в заявление реквизиты. Я буду вынужден обращаться в суд, тогда вы понесете убытки не только в виде процентов за использование средств, а так же за услуги юриста и суда.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T11:35:00+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-06-18T17:34:14+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.15%
решено проблем
7 556
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Уточняла в онлайн-чате поддержки ОТП Банка как оплатить топливо на АЗС онлайн или офлайн на кассе, чтобы начислили кэшбек 5%

Оценка 5

Недавно оформила цифровую кариу ОТП Банка и ещё разбираюсь в нюансах начисления кэшбека. На сентябрь выбрала хорошие, нужные категории повышенного кэшбека, например 5% на АЗС. 19... Читать полностью

21.09.2026

Вернули кэшбэк на ЖКХ

Оценка 5

27.07.2026 в 00:37 я написала в онлайн чат банка с вопросом почему убрали кэшбек за ЖКХ, временная акция или теперь совсем не будет этой категории кэшбека. В 00:39 оператор... Читать полностью

21.09.2026

Кэшбэк по кредитке

Оценка 5

Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с... Читать полностью

20.09.2026

Отличная работа представителя Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года Я решила оформить Дебитовую Карту ОТП Банка. Сделать это получилось просто, Я позвонила на Горячую линию Банка, дозвонилась быстро, объяснила что хочу... Читать полностью

20.09.2026

Установка ПИН-кода

Оценка 5

18 сентября 2026г обратилась в чат банка, где мне ответил Константин. У меня была проблема с Пин кодом от дебетовой карты, я не могла его вспомнить. Оператор все проверил и сообщил... Читать полностью

20.09.2026

Изменение адреса электронной почты в мобильном приложении ОТП банка

Оценка 5

19 сентября 2026 года в 21:49 я зашёл в мобильное приложение ОТП банка с целью найти в приложении банка опцию по смене своей адреса электронной почты. 19 сентября 2026 года в 21:49... Читать полностью

19.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

17.09.2026 года с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 93,81 рубль. Я написала в чат с уточнением в 12.55 за что с меня были списаны данные денежные... Читать полностью

19.09.2026

Продукты банка