Это реально худший банк в стране

Просто накипело уже. Уже давно обслуживаюсь в разных банках страны, но такой бардак как в ВТБ вижу впервые. Такого ужаса как у них не видел ни у кого. Теперь подробнее.

1. Мобильное приложение. Оно ужасно. Сравнивать есть с чем, даже у Сбера лучше будет. Здесь это нечто. Постоянные задержки с отображением доступных средств. Т.е. если я или кто-то другой переведет мне денежные средства на карту ВТБ, или наоброт я кому-то переведу, или пополню карту в банкомате - доступные средства отображаются не сразу, задержка бывает до 10 мин. И так постоянно. В итоге сидишь и думаешь - а пришли тебе деньги или нет? Тебе говорят что перевели, а баланс в приложении не меняется.

ВТБ-Pay это вообще какая-то глючная система. То работает, то нет. Причем если выставить основным средством оплаты приложение другого банка - проблем нет, прекрасно всё оплачивается смартфоном. Если же ВТБ - то тут лотерея. Особенно наглядно было когда ВТБ дал мне категорию кэш-бека в 1,5% за оплату смартфоном - вот тут эта оплата отвалилась напрочь, срабатывала лишь изредка. Причем помощи от техподдержки ноль. Всё настроено правильно, но работает только тогда, когда приложению вздумается.

2. Снятие наличных. Это вообще жесть. Сегодня нужно было расплатиться за оказанные мне услуги, пытался снять деньги в банкомает ВТБ. Решил снять частями - мало-ли. Вначале снял 100 тыс, потом 90 тыс. На последней операции банкомат карту заблокировал. Попытка решить это как-то через приложение или горячую лигию ни к чему не привела. Никаких объяснений почему так - какая-то хитрая система безопасности. Ага, как и ВТБ-Pay. В итоге мне надо куда-то там идти, искать банкомат ВТБ и что-то там на нем колдовать, потому как техподдержка не может решить этот вопрос. Ну и зачем тогда нужен такой банк? Хорошо хоть я смог перебросить деньги на карту жены и уже она сняла их.

Мне кажется, что если бы ВТБ больше внимания уделял бы качеству своих продуктов, а не финансированием рекламы сомнительного содержания, которой забиты все каналы ТВ, то для клиентов это было бы намного лучше. А так лучше конечно стараться по минимуму пользоваться их услугами, тем более что на рынке есть куда более привлекательные предложения.