Подвох при пополнении накопительного счета

Открыл в Ozon банке накопительный счет в мае. В итоге в июне захотел его пополнить. Поскольку в банке начисление процентов идет на минимальный осток в месяце специально зашел в приложение чтобы уточнить дату пополнения. Позвонить и пообщаться с оператором возможности в банке нет, в чате тоже сразу написать нельзя. Поэтому когда начал выбирать из предложенных вариантов причины обращения, получил информацию от бота в ответ что пополнять счет нужно в расчетную дату, дата у меня стоит 06 июня исходя из ответа самого бота. В итоге сегодня случайно увидел что предпологаемая сумма начисления на расчетную дату стоит меньше чем должна быть от новой суммы, которая лежит на счете. Написал в чат по этому вопросу, на что получил ответ что пополнение нужно было производить 5 числа, а не 6. В ответ я скинул скрины где бот четко указывал дату 6 июня и про 5 число и слова не было. Попросил пойти на встречу и пересчитать мне сумму. На что в итоге получил ответ что помчь банк ни чем не может, точнее предложили открыть новый счет и закрыли переписку автоматом, оставив меня переиваривать эту информацию. То что деньги просто так пролежали 11 дней не по моей вине ни кого не волнует, что я по повышенной промоставке счет открывал тоже. Надеюсь обращение через Банки ру как то может повлиять на окончательное решение. Честно говоря я даже опешил, поскольку не ожидал такого результата. Когда видно что явно это ошибка банка просто человека по сути послать, это у меня в первые. (Приложил скрины общения в чате, плюс выделил желтым ответы бота по условиям пополнения, и ответ оператора чата с вариантом решения проблемы, точнее отпиской без всякого решения)

У меня другая электронная почта, не знаю как поменять ее на сайте: 3***3@bk.ru