МТС банк ужасен

18.06.2025 13:34
314
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пока что единственный банк, который пробил дно в обслуживании. 

Стал клиентом в конце мая, заказав дебетовую карту. Привезли, активировал, вроде все хорошо. Дальше начинаются танцы с бубнами. Есть приложение МТС деньги и МТС банк. МТС банк оказывается не работает, качаем МТС деньги. Где на первом месте связь, а банковские услуги как бы побочны. 

6 июня заказал премиальную дебетовку. Доставку осуществляет партнёрская служба. В день доставки позвонили, сказали премиалок нет. Перенесли доставку на неделю. Потом я перенес доставку на 16 июня, поскольку надо было уехать. 16 никто не позвонил, сам нашел курьера, тот заявил карт в городе нет. В службе доставки пообещали разобраться, и, чудо.. карта нашлась. 17 её доставили. Далее пошли чудеса со стороны банка. При выдаче карты нужно подписать согласие , которое включает в себя десяток пунктов. Если клиент не желает давать согласие например, на запрос банком в бки, этот пункт вычеркивается. О чём прямо написано в бланке согласия. После выдачи карты, звонит курьер, и говорит карту не активировали, поскольку я вычеркнул пункт 8, дающий право банку запрашивать информацию в сфр, налоговой о моих налогах, зарплате и прочих сведений. 

Банк имеет право попросить, клиент имеет право отказать в предоставлении такой информации. Тем более, карта дебетовая. Тем более, этот пункт идёт в разделе : что бы повысить вероятность одобрения кредита, рекомендуется... 

Забавно, что при получении стандартной дебетовки этот пункт тоже был вычеркнут, но карту активировали без проблем. 

Теперь звонит курьер, и говорит, что я должен либо подписать заявление согласившись со всеми пунктами, либо отдать карту. 

Банк МТС, поясните, с какой целью вы так настойчиво требуете доступ к ки, зарплате, налогах, имуществе потенциального премиального клиента? Когда активируете карту? 

МТС 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-09T01:02:42+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-07-14T10:55:41+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для получения премиальной дебетовой карты пункт 8 согласия не является обязательным. С курьерской службой проведем работу. Пожалуйста, извините за случившееся.
user-438214341401
2025-12-09T14:06:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка