Выражаю благодарность службе поддержки за оперативное и квалифицированное решение моего вопроса. Обратилась я 02.06.2025 по поводу двойного оформления дебетовой карты. Дело в том, что ранее я заказала дебетовую карту онлайн, прошла идентификацию, и карта была успешно выдана и активирована представителем банка. Однако о доставке вторая карта осталась в статусе «в пути», из-за чего возник вопрос: нужно ли мне получить вторую карту?
Обратилась в чат поддержки, где первой со мной связалась Анна, которая сразу же приняла мой запрос на контроль и передала его в профильный отдел. После этого с вопросом уже работала Елена, которая дала ответ.
На протяжении всего диалога сотрудники вели себя профессионально и корректно. Было понятно, что вопрос требует уточнения у специалистов, но меня сразу предупредили, что информация будет уточняться, и попросили немного подождать. Всё это заняло меньше 35 минут, что считается очень оперативным сроком.
В результате Елена сообщила, что на одни паспортные данные можно оформить только одну пластиковую и одну виртуальную карту, и предложила отказаться от второй карты. Также был полезный совет — ознакомьтесь с инструкцией по возврату в разделе «Помощь».
Консультации помогли мне быстро разобраться в ситуации и принять правильное решение.
Оцениваю работу службы поддержки положительно: сотрудники были внимательны, вежливы, предоставили эту информацию и не оставили мой вопрос без ответа. Такой подход обеспечивает безопасность сервиса и делает взаимодействие комфортным.
А знаете, что в [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url] можно писать еще больше? Более того, у нас [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] есть программа лояльности[/url]– за ваш первый содержательный и полезный пост для сообщества вы получите бонусы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...