Не рекомендую, просто не отвечают на обращения, игнорируя регламентные сроки
Обращался за реструктуризацией кредитов в МТС Банке 29.05.25, в офисе сотрудник помогла с заполнением, но к сожалению, по кредитным картам отправила обращение не в тот отдел и пришел автоматический отказ на следующий день. В контакт-центре сообщили, что ошибочно был выбран отдел и могут отправить мои обращения снова, но уже нужным адресатам и визит в банк не требуется. Я согласился и с 30.05.25 обращения 76798696 и 76798817 находятся в правильном отделе. На телефонной линии каждый раз рассказывают новую информацию. В отделении банка отказываются принимать новые обращения, ссылаясь что уже созданные в работе. Теперь мне говорят, что не все документы дошли до нужного отдела, хотя в отделении говорят что прикрепили. И по другим кредитным продуктам одобрили каникулы, значит документы все-таки есть и они подходят. Одним словом - бардак, абсолютное нежелание решать проблему. Не понимаю что хочет этим добиться банк? На данный момент у меня нет просрочек, я не хотел их допускать и решить вопрос доступными методами, которые устроят и банк и меня, но грядущий 20.06 платеж, я не смогу внести, решения от банка нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Михаилу большой привет!
Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил...
Кредит рефинансирование
Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это...
Решение вопроса по кредиту/реструктуризация
Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по...
Рефинансирование
Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем...
Рефинансирование 👍🏻
На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что...
Кредитная карта
Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был...
Спасли мой бюджет
Сегодня я заключила договор реструктуризации в МТС Банке и я счастлива! У меня произошла некая проблема с кредитной картой, по определенным причинам я была вынуждена подключить...