Сервис копилка

Добрый день. Явлеюсь клиентом банка точка с 2023 года. Всегда была довольна, но сейчас с каждым днем возникает все больше вопросов. Последнее и самое важное это сервис копилка.

сервис с хороши потенциалом если Его корректно настроить.

как сейчас работает копилка? стоит задача, оплатить 15 мая в фнс 10 000р и при поступлении на счет 100 000 почти вся сумма сразу уходит в копилку (я работаю как субагент и соответственно из этих 100тр мои это несколько процентов %, и я остаток должна заплатить партнерам). То есть деньги партнеров уходят на оплату налогов.

что я предлагала банку ТОЧКА уже не один раз? Чтобы клиент банка мог сам установить %, который автоматически зачисляется на копилку. Допустим, 1%-10% (кому как удобно) с каждой операции уходит в копилку и потом там находится достаточная сумма для оплаты налогов. Но никак не вся сумма от партнеров, тк эту сумму я дальше должна оплатить другим партнерам, а сумма уже списалась в ФНС.

это был первый момент.

второй момент, интеграция с другими банками.

позавчера я в точке увидела возможность подключения интеграции с тинькоф. Подключила интеграцию.

мне пришли деньги от клиентов, большая часть суммы ушла в копилку (а это больше 300тр!!!) и с копилки ушло 34тр в фнс, хотя все налоги были оплачены еще 27 мая.

после этого вчера повисла задача уплатить 180тр в фнс, сегодня висит задача уплатить 298тр в фнс!!!

Что произошло?
в онлайн бухгалтерии я работаю только в точке и убираю все операции в необлагаемые налогом, а потом ежемесячно делаю отчеты комиссионера с реальной суммой дохода. То есть неважно, принимаю деньги на точку или на тбанк, это все необлагаемо и потом облагается по отчету комиссионера только мой реальный доход!

доверившись Точке, я подключила интеграцию с тбанком и потеряла на данный момент 34тр, которыми Должна была оплатить аренду за офис.

кто и как сейчас будет забирать от у фнс? Непонятно.

фактически я осталась без денежных средств.

в чате помощи 0.

Сотрудничество с банком теперь под вопросом.