Дно пробито

21.06.2025 17:39
411
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Никогда не занимался написанием отзывов, но тут бомбануло нереально, так что, неуважаемый МТС банк, ловите ответку.

Ситуация такая. Воспользовался предложением МТС банка по накопительному счету - открыл, периодически пополнял со своих счетов в других банках, периодически по мере необходимости переводил деньги на свои счета в других банках. И тут в один прекрасный день перевод с моего счета в МТС банке на мой же счет в Банке (затем были попытки перевода на свои счета в Сбере и Яндексе) не проходит. Звонки в техподдержку это заслуживают отдельной оценки - у каждого оператора свои причины: то приложение надо переустановить, то прийти в офис лично. Особый прикол "у вас установлен лимит по операциям", но пояснить что это за лимит (какая сумма, какой период, где его можно увидеть) никто не может. Обращения в офис отдела никаких результатов не дали. Точнее там подтвердили, что никаких блокировок счета нет и что косяк на стороне банка. Итого уже 3 дня не могу воспользоваться своими деньгами. А если бы это был мой единственный счет, а если бы мне этими деньгами надо было бы, например, платить по кредиту? МТС банку вообще нет до этого никакого дела. Выцарапаю свои деньги и больше ни ногой в эту шарашкину контору.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-23T13:28:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 31.07.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-07-11T11:04:01+03:00
Здравствуйте! Проблема с совершением переводов действительно была. Всё исправили. Извините, что так произошло. Что касается консультаций. Сожалеем, что обращение в службу поддержки оказалось для вас непродуктивным. Надеемся, что в дальнейшем у нас все же появится возможность изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону и мы увидим вас в числе наших клиентов.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка