Мтс банк неправильно отображает баланс по карте в мобильном приложении и списывает комиссию с клиента за свои ошибки

12.06.25 я получила письмо счастья от МТС о наличии просроченной задолженности. Как человек, который максимально следит за картами и счетами, я сразу стала выяснять в чем дело. Суть вопроса это какой то абсурд, сами операторы не могут дать объяснения этому, составляют бесконечные заявки в тех отделение, который ничего не решает, при этом присылая отписки , что мы все исправили, и все идёт по кругу. Речь о дебетоске скидка везде ( не кредитка, это важно). По счёту числится один остаток, по карте другой ( больше) , клиент видя свой остаток именно по карте в МП совершает операции, банк даёт их совершить, а потом заявляет, что фактический остаток по счету был меньше, произошёл овердрафт, и за это списывается комиссия. По выписке по карте от 19.06 например доступный остаток составляет 498,4р ( ее я могу получить сама в приложении) , такой же остаток я вижу на карте в приложении, тут же оператор в это же время присылает мне выписку по счёту к карте с доступным остатком 0, 98р ( выписку по счёту клиент не может заказать сам). И при этом у них клиент сам дурак, поэтому они списывают комиссии. А оператор обещает, что их вернут. А на вопрос, почему не вернули, составляют обращение, и описываются, что все исправили, и ничего не возвращают. Полный бардак. Составлено уже третье обращение. Решать вопрос МТС не торопится. Прошло уже два дня после последнего. Остаток по карте в мобильном приложении 498, 48 ( но я должна запомнить, что на самом деле он 0,98 и не совершать операции на эти деньги,, чтобы опять не попасть на комиссии)! У меня всегда все в порядке с картами и счетами, и эта ситуация меня просто выводит из себя, почему криво все отображается у МТС , они дают некорректные выписки, а я должна высчитывать, какой там на самом деле остаток и платить вам комиссии?