Личный кабинет

24.06.2025 21:22
526
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. 16 января 2025 года обращалась в чат-поддержку МТС банка несколько раз, чтобы закрыли кошелек. Второй оператор оказалась невнимательная и начала повторно рассказывать о кошельке и задавать тот же вопрос. Когда я обратилась третий раз в поддержку, то уже начались технические работы и мне пришлось обращаться 4 раз утром, 17 апреля, чтобы мне закрыли кошелек. Отняли много времени 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-27T15:36:13+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2025-06-26T11:11:47+03:00
​Здравствуйте. В январе, при обращении в поддержку, оператор сообщил, что при закрытии электронного кошелька доступ к приложению МТС Банка и личному кабинету на сайте МТС Деньги будет ограничен. Для восстановления доступа потребуется оформить новый кошелёк — это предусмотрено требованиями законодательства. К сожалению, в тот момент оператор не получил вашего подтверждения о закрытии, поэтому диалог был завершён, и вы обратились повторно позже. При следующем обращении оператор Вера проинформировала о проведении технических работ и порекомендовала вернуться с запросом позже. Вы согласились. Позже, в утреннем обращении, оператор оформил заявку на закрытие кошелька. СМС с подтверждением будет направлено вам автоматически после завершения обработки. Замечаний к консультации сотрудников у вас нет.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка