Вернули средства за неиспользованные платные уведомления

Списание денег за платные уведомления, которые непонятно как были подключены в банках, и которыми главное не пользуешься, часто вызывает большие споры. Зачастую банки по умолчанию включают их в качестве бонуса: в первый месяц бесплатно, а затем платно. Хотя клиент мог банально про это не знать или забыть, особенно если он картой не пользуется продолжительное время. И решение данного вопроса может показать истинное отношение банка к своему клиенту.

Так и у меня, стала оплачивать покупки картой Озон, всё устраивает и хорошо, однако внезапно обнаружила неожиданное списание средств за уведомления, которые у меня оказывается были подключены, особенно неприятно, что эти уведомления мне вообще не нужны, во всех используемых мной смс от банков отключены, да и зачем если есть пуш-уведомления?

Я обратилась в чат поддержки, чтобы выяснить, когда вообще произошло подключение услуги. Консультант Дарья объяснила, что у банка нет такой информации, и он не может самостоятельно включить платные уведомления у клиента. Значит я сама упустила что-то и случайно подключила их, нередко это происходит на автомате. Хотя от этого осознания не стало легче, банк всё-таки пошёл навстречу и начислил Озон-баллы за услугу платных уведомлений (ими можно расплатиться за часть заказа, что мне подходит, т.к. заказы на Озоне делать одно удовольствие).

Столь быстрое и положительное решение моей проблемы приятно меня удивило, потому что, к сожалению, не каждый банк так бережно и внимательно относится к своим клиентам.

Поэтому хотелось выразить благодарность банку и пожелать им остаться такими же клиентоориентированными!