Мне не дали заявление на закрытие счета и не разрешили заполнить от руки. Полнейший игнор и не хотение решить проблему клиента
Здравствуйте. 26.06.2025 я делала себе перевод из МТС банка в Тбанк. мою операцию заблокировали. Заблокировали личный кабинет. На горячей линии сказали приехать в отделение с паспортом. Что я и сделала. В 19.18 я была в отделении по адресу: город Пермь, ул. Советская дом 50. Я рассказала ситуацию, что при переводе своих средств по СБП своему номеру телефона на свой ТБАНК 16642 рубля мне заблокировали все. Я попросила сотрудника Алену распечатать мне заявление на закрытие счета и перевод остатков в другой банк, на что она отказала. Потому что якобы не может это сделать. Я сказала, давайте я от руки в свободной форме заполню. она тоже мне отказала. И сказала, что ни чем помочь не может. Приезжайте завтра с 10.00 до 18.00. Но банк работает до 20.00 это на сайте банка. В чем проблема принять заявление на закрытие счета, а банк МТС? Свою фамилию сотрудница не назвала. Не закончив со мной, она при мне начала обзвон клиентов. Когда я громко сказала, что не берите в МТС банке никакие продукты, она мне сказала - что вы устраивате цирк. я вам не буду помогать. То есть она могла помочь, но решила это не делать. И принципиально еще и как будто меня нет в ее окне, давай дальше обзванивать физиков клиентов. Вы понимаете что это ненормально?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...