Не пересчитывают процент по ипотеке 3-й месяц

28.06.2025 12:51
646
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оплатила полное страхование( номер кред договора ( G0***********44) ( страхование рисков, утраты имущества, риск утраты права собственности, потеря трудоспособности и т.д. ) дополнительно в размере 82 124 рублей. В итоге пошел 3-й месяц процент не пересчитали. В офисе Новосибирского отдела ипотеки отправляют в категоричной форме в Москву(!!!) мне туда лететь что ли? Из Москвы не отвечают ни на письменные запросы по Электронной почте. Операторы кол центра вообще ничего сделать не могут! при неоднократном обращении НОЛЬ решения! Я так понимаю, дорога в суд? Отлично. НЕ Рекомендую этот банк для ипотеки, так как ИгНорируют любые обращения. Я так понимаю, только поход в московский офис возымеет результат? Или суд, прокуратура, роспотребнадзор? Вот так вы будете трепать себе нервы с этим банком, если возьмете там ИПОТЕКу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-30T13:55:22+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию вы получили в контактном центре и офисе банка? 01.07.2025 Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Voloshina OA
2025-06-30T15:30:12+03:00
Добрый день. Я звонила несколько раз в банк. Получала ответ, что вот вот они поменяют процентную ставку. Сегодня пришел ответ , что они во вторую дату изменят ставку. Но из ответа представителя банка этого не видно. Поэтому считаю, что ничего не изменилось, очень жаль. Вы можете посмотреть что ответил представитель. Я написала выдержку из договора, там четко все прописано.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-30T13:27:17+03:00
Приветствуем! Мы проверили ваш запрос и подтверждаем, что процентную ставку по договору не меняли. Чтобы убедиться, вы можете посмотреть выписку — там отображены все операции, которые проводили по счёту. Нарушений с нашей стороны не нашли.
Voloshina OA
2025-07-24T08:02:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка