Реферальная программа

В апреле порекомендовала подруге дебетовую карту ВТБ.

Подруга оформила получение карты доставкой, однако, курьер не смог доставить карту в назначенное время и договориться о новой встрече не получилось. Тогда нам порекомендовали заказать новую карту по новой реферальной ссылке, как мы и поступили, подруга указала получение карты в отделении банка. 

В отделении банка сказали, что вознаграждение будет начислено не смотря на то, что карта оформлена по второй реферальной ссылке. 

Также я, как рекомендатель, неоднократно обращалась в чат, с просьбой проверить выполнение условий, уточнить сроки начисления и будет ли оно вообще начислено. 

Оператор Анастасия уверенно сказала, что да, просто нужно подождать до конца июня (все условия мной и подругой были выполнены на 8 мая). 

В итоге вознаграждение ни мне, как рекомендателю, ни приглашенному другу не поступило. 

Повторно обратилась в чат, так как сроки выплаты вышли. Хотела составить жалобу, несколько операторов отказали в составлении жалобы, сказали, что необходимо приглаженному другу обратиться в чат. Подруга написала в чат и получила ответ, что карта получена не по реферальной ссылке (как такое возможно, непонятно). 

Посде обращения подруги наконец-то составили жалобу, оператор Екатерина назвала новые сроки начисления, которые непонятно чем обоснованы. Проверить выполнение условий в чате не могут, но и составлять обращение в профильный отдел не желают. 

Ккждый оператор называет разную информацию, непонятно кому верить. Осталось крайне неприятно впечатление от банка ВТБ. 

Если не уверен в том, что вознагражение будет начислен, то не стоит обещать. А если уж пообещали, то начисляйте