Была задержка платежа, разобрались вместе с поддержкой
Обслуживаемся в Делобанке с августа 2024 года. Последнее время используем также ВЭД. Платежи проходят быстро, как для таких платежей. О проблемках всегда сообщают и подсказывают как поступать. Обслуживание валютного счета бесплатное. И что особенно нравится, что в банке также можно получить информацию по оформлению договоров с нерезидентами. А еще обо всех важных изменениях в валютном законодательстве мы всегда в курсе. Банк всегда нам об этом напоминает.
5 июня проводили платеж. Произошла задержка более 7 дней. Контрагент запросил статус отправки платежа. Менеджер поддержки в чате проверил, была ли произведена отправка платежа. После чего сообщил, что деньги были отправлены и требуется разбирательство со стороны нашего персонального менеджера. В итоге 16.06. менеджер сообщил, что перевод был отправлен 11.06. но из-за праздников могли произойти смещения сроков. 17.06 получили уведомление от контрагента, что денежные средства поступили на счет.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Нравится сотрудничество
Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с...
Клиентский возврат
У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий...
Закрыли разрыв по времени без сложного кредита
Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под...
Разобрались с лимитами
В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала...
Помощь в исправлении ошибки
В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но...
Оперативно восстановили выписку
21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через...
Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С
Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце...