Ужасное обслуживание и некомфортный офис

Здравствуйте! Вот уже второй день провожу в очередях в отделении N 028/1023 в единственном отделении г. Видное Московской области, пр-т Ленинского Комсомола, д. 35 с целью обменять валюту. В кассе говорят, что меня не могут обслужить, потому что в базе указан мой неактуальный адрес и необходимо его исправить согласно действующей прописке. И это при том, что клиентом данного банка я не являлась и не являюсь. 7 лет назад данный банк отказал мне в выдаче кредита и на этом мои отношения с данным учреждением как я считала завершены. Однако, даже простую обменную услугу после этого случая оказалось не возможным получить из-за данной непреодолимых трудностей со сменой моего адреса, который я , действительно меняла и уведомлять банк не стала, так как не являюсь его клиентом и получателем каких ты то ни было услуг. Теперь в данном отделении мне безосновательно отказывают в получении услуг без смены адреса в их же базе! Внимание, для того, чтобы банку поменять мои данные мне же нужно отстоять живую очередь! В узком, тесном, многолюдном и душном офисе для этого мне, беременной женщине, нужно простоять 2-3 часа!!! Очередь движется очень медленно. Вчера придя к 17:00 до окончания рабочего дня банка в 19:00 я попасть к окошку так и не успела. Пришла повторно на следующий день 1 июля 2025 года. Ситуация такая же, очереди стали только еще больше. Время на обслуживание никак не ускорилось. Три бедных сотрудника еле-еле неспешно отрабатывают свои часы в то время как бедные клиенты банка вынуждены за собственные же деньги получать вот такие "услуги" банка. Требую разобраться в сложившейся ситуации и организовать работу отделения банка должным образом.