Неочевидные условия рассрочки Яндекс Супер Сплит и плохое юзабилити мобильного приложения

Хочу поделиться отзывом о том, как попасть на проценты по кредитной карте Яндекс Супер Сплит даже не подозревая об этом.

В июне 2025 банк одобрил кредитную карту Супер Сплит с лимитом в 100к рублей. После получения карты пришёл пуш, что требуется потратить любую сумму с карты, чтобы данный лимит оставили.

Одновременно с этим в опции изменения срока рассрочки у карты Супер Сплит (бесплатно на 2 месяца по условиям), при выборе пункта на 6 месяцев - отображалась акция 0-0-6, то-есть рассрочка на 6 месяцев без процентов с условием 1 покупки до 30к рублей до 31 августа (и больше никакой информации не было, кроме ссылки на условия акции).

17.06 Была сделана покупка с ПК через сайт Яндекс Маркет, где была выбрана оплата сплитом на 6 месяцев без процентов. Лимит 100к по карте соответственно подтвердили.

19.06 При заходе в карту Супер Сплит было обнаружено, что акция 0-0-6 всё также отображается активной в опции изменения срока рассрочки. Поэтому был задан вопрос технической поддержке, что в любом ли месте даётся рассрочка на 6 месяцев при оплате, на что был получен ответ, что даётся в любом, кроме сервисов Яндекса и их партнёров.

21.06 Была выбрана опция рассрочки 0-0-6 у карты Супер Сплит и совершена покупка товара на сайте Авито с вводом реквизитов карты. После этого опция на 6 месяцев перестала отображаться, как акционная 0-0-6 без процентов.

24.06 Обнаруживаю, что платёж по карте немного разнится с тем, что предполагался изначально. Зайдя в информацию по платежам вижу, что помимо платы за рассрочку были начислены проценты к оплате. Сразу задаю вопрос в поддержку - "почему начислили проценты, ведь я выбирал опцию бесплатной рассрочки на 6 месяцев?". После недели разбирательств 01.07 мне выдают ответ, что ОКАЗЫВАЕТСЯ нужно было ВЫБРАТЬ КАТЕГОРИЮ карты Супер Сплита НА ЭКРАНЕ ВЫГОДЫ ПЭЙ. То-есть, даже не выбрав никакую категорию на этом экране, приложение подсвечивает рассрочку на 6 месяцев как акционную и без процентов. Также и оператор от 19.06 не сообщил, что категорию НУЖНО ВЫБРАТЬ перед выбором опции с рассрочкой на 6 месяцев без процентов КОТОРАЯ СВЕТИЛАСЬ КАК АКТИВНАЯ. А условия акции написаны в многостраничном толмуте с правилами акции, где ещё нужно постараться найти пункт, под который подходят твои условия и правильно интерпертировать его.

По итогу, поддержка абсолютно не клиентоориентирована и подтверждать проблему, что приложение вводит в заблуждение, а оператор отвечает не доводя полную информацию по акции, не хочет. Соответсвенно и проценты отменять никто не собирается.

Вот так неочевидные условия и плохое юзабилити приложения приводят к начислению процентов.