Не выплачивают бонусы, пытаются дезинформировать

31 марта 2025 подключился к акции "Кешбэк на самое важное", действующей до 31 июля сего года. Так как стал клиентом банка до 1 февраля, был полностью осведомлён о том, что при сохранении на карте среднемесячного остатка от 30000 рублей могу получить до 1000 баллов. В мае, выполнив все условия, оплатив надлежащим образом услуги ЖКХ, решил 1 июля поинтересоваться, где хотя бы 1 балл обещанного кешбэка. Да, дозвониться до оператора в данном банке - этот тот ещё дополнительный квест, но терпения хватило. Оператор очень долго и тщательно пыталась понять причину отказа в выплате кешбэка по всем пунктам, но так и не смогла, оформила заявку-обращение от моего имени и стал я в надежде ждать ответа. И просто чудо- ответ действительно оперативно пришёл, но к полному изумлению для меня следующего содержания: "По результатам проверки выявлены нарушения вами пункта 2.8 и п. 2.9 условий акции....Начисление кешбэка происходит только за операции с МСС-код 4900 (ЖКХ) при оплате ДБО и Газпромпей. Пришлось, вновь потратив время, открыть историю списаний за май. 21 мая счета за ЖКХ чётко кодированы 4900, оплачены через мобильное приложение в соответствии с условиями... Очень хочется узнать, почему такая непрозрачность. Понимаю, что можно ошибаться, но ваши сотрудники, активно рекламируя в офисах подобные акции, стали ошибаться часто, никак не компенсируете свои ошибки. Естественно, возникает только одно желание - прощаться и переходить к конкурентам. А разобраться надо, так как в последующие месяцы до конца акции проблемы могут повторяться.