Глючный банк

Не советую связываться с этим банком.

Купившись на рекламу о накопительном счете для новых клиентов под 21%, решил открыть там счет.
открывал через мобильное приложение под ios, 'дом йоги', счета открываются с задержкой. После заявки минут 10 ничего не происходило, нажал еще раз и потом еще. В итоге открылось 4 счета.

так как повышенная ставка в 21% действует только на самый первый счет (на остальные счета только 5%), решил закрыть лишние.

в списке приложения отображалось 4 счета, столбиком. логично предположив, что первый счет - верхний, подал заявки на закрытие нижних трех.

ничего не произошло, 4 счета как были так и остались.
обратился в чат тех.поддержки, сперва ответила Яна - мол счета отображаются в случайном, а не хронологическом порядке. Сказала номер первого по времени счета, он оказался третьим в списке. Так же сказала, что не видит в системе ни одной заявки на закрытие. Предложила сама закрыть лишние - запросила паспортные данные, дату рождения и отключилась на середине разговора. Далее подключилась Томара, снова предложила со своей стороны закрыть лишние счета. Но после финального ее вопроса 'вы согласны?', в чате всплыло сообщение 'сейчас все операторы заняты, вы можете только позвонить'. Разумеется ответить на предложение Тамары я уже не смог.
Пополнил первый по времени счет, хотя вроде как подавал заявку на его закрытие (напомню, в списке он был третьим)

сутки спустя я в приложении вижу все так же 4 счета. Но пополненный счет сместился в списке с третьего места на верхнее, первое.
сегодня снова через приложение попытался закрыть лишние счета - вводил код из смс, писало 'счет закрыт. перестанет отображаться через какое-то время' и ничего..

Обратился опять в чат, уже Матвей заявил, что счета клиентов они закрывать в принципе не могут и Яна с Тамарой ошиблись. Что счета все активны и нет пометок на их удаление.

полный бардак.

подозреваю, что заявки на закрытие счета все же прогрузятся позднее (на 45й день) и я потеряю % - так как по заявленным к закрытию счетам ставка расчитывается исходя из 5% с момента подачи заявки на закрытие и до самого фактического закрытия.