Отказ об отключении дополнительных услуг
Мною 10.06.2025г. был заключен договор с банком на получение потребительского кредита. При заключении договора я согласился на приобретение пакетов "Управляй легко" и "Все включено". Позже я пересчитал суммы платежей, ставки и понял, что из-за условий договора мне выгоднее отказаться от пакетов "Управляй легко" и "Все включено". 16.06.2025 я лично обратился в ДО «Савеловский», (г. Москва) с просьбой отключить мне все дополнительные пакеты. Крайне нелюбезный работник банка сообщила, что все отключается в личном кабинете. В личном кабинете приложения я снял все доступные "галочки". Информацию о том, что на отключение сервисного пакета "Управляй легко" надо написать отдельное заявление, работник банка не предоставила. В итоге, отключили пакет "Управляй легко", деньги вернулись на счет и были списаны в счет уменьшения кредита. Деньги за пакет "Все включено" не были возвращены. В связи с этим 27.06.2025г. я повторно приехал в отделение «Савеловский» чтобы выяснить причину невозврата денег. Мне было сказано, что "Вы не написали заявление, а сейчас уже поздно, так как прошло более 14 дней". Я настоял на принятии от меня письменного заявления на возрат этой суммы, так как согласно Федеральному законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ я имею право отказаться от услуги в течение 30 дней. Сегодня, 02.07.2025 г., от банка на электронную почту пришел отказ в возврате денег за пакет услуг "Все включено". Причина отказа "Прошло более 14 дней". ФЗ не для банка "Синара"?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"Банк Синара
Та самая картаБанк Синара
Премиальная картаБанк Синара
Единая социальная картаОтзывы о продуктах Банка Синара
Быстрая работа с документами
Несколько раз обращалась в офис банка, чтобы изменить данные или перевыпустить карту. Все проходит очень быстро и качественно. Чистый офис, рабочая стойка для талонов, все сводится...
Быстрое открытие счета через биометрию и отличная консультация от Юлианы
Решил стать клиентом Синара Банка и опробовать современный способ — регистрацию через Единую биометрическую систему. Весь процесс прошел полностью дистанционно 23 августа около 18...
Условия накопительного счета
21 августа в 15:11 (мск) обратилась в чат с банком в мобильном приложении, чтобы узнать условия по открытию накопительного счета "Курс на мечту", т. к. появились свободные денежные...
Узнал комиссию за перевод в онлайн чате
У меня на счету Синара банка была крупная сумма и мне её необходимо было перевести. Первым делом перед переводом мне нужно было узнать размер комиссии за перевод и с этим вопросом...
Анастасия помогла
Надоели звонки от банка и я решил их как то отключить 15.08 в 10:37 обратился в чат. В эту же минуту подключилась Анастасия и я уточнил у нее как мне отключить рекламные звонки и...
Стала клиентом бака удаленно
13.08.26 в 13.42 я позвонила по контактному телефону в банк Синара. Прослушала информацию и выбрала кнопку для обслуживания физических лиц. Очень быстро подключился сотрудник банка...
Объяснили по ограничению и по выпуску карты без пластика
Добрый день. Обратилась в банк Синира в приложении через мобильный чат. Оператор ответил в течение нескольких минут. У меня было какое -то ограничение ФНС на счет и пришло...