Не дали открыть накопительный счет, навязывали другие услуги

На банки. ру увидела накопительный счет с ответственной ставкой 20.5% в Газпромбанке, оставила заявку, но тк я новый клиент, то мне нужно было посетить офис банка, в сообщении так было указано на банки.ру.

 Сегодня 02.07.25 в 18.20 я посетила отделение банка на пр. Ворошиловском в г. Ростове-на-Дону. Просидела в очереди около часа, причем очередь двигалась таким образом: все, кто пришли после меня прошли, а я попала на прием самая последняя. Вышла девушка менеджер операционного зала, спросила, что у меня за талон, я показала и спросила, почему все , кто пришел после меня прошли, а я до сих пор сижу. На что она мне ответила, что это вопрос не к ней, она не знает как устроена программа вызова по талонам и предложила ожидать, через час мое ожидание закончилось, наверно, благодаря тому, что закончились люди в очереди, все, кроме меня естественно. Девушка - менеджер была не очень приветлива, и в общем, от нее остались неприятные впечатления.

Далее, я попала к консультанту. Накопительный счет я не открыла, потому что меня начали грузить другими банковскими продуктами с инвестиционными портфелями и сроком размещения на 36 месяцев. В общем, я несколько раз сказала, что меня эти продукты не интересуют , я хочу открыть накопительный счет с приветственной ставкой в 20.5% на 2 месяца. Девушка- консультант ответила, что выгодно открывать такой счет в конце месяца , я сказала, что меня срок со 2 июля и до конца августа устроит, однако, она все время меня пыталась увести в сторону инвестиций и каких-то других продуктов. В итоге я задала вопрос, ставка 20.5% точно будет действовать 2 месяца? На что девушка-крнсультант обратилась с вопросом к девушке менеджеру операционного зала и та ответила, что нет, конечно, эта ставка не зафиксирована и может измениться в любой момент. Я засомневалась в этом ответе и несколько раз переспросила, но ответ был прежним, нет, ставка 20.5% не зафиксирована на 2 месяца. Вот не знаю, что и думать теперь. В итоге, все ко мне потеряли интерес, но до последнего хотели записать на консультацию в другой день для размещения всех моих денежных средств. 

На самом деле я хотела открыть накопительный счет, я его не открыла. Ситуация со ставкой в 20.5% на 2 месяца тоже непонятна, фиксируется она на 2 месяца или может измениться через день. Вообще, я раньше не сталкивалась с таким, приходишь счет или вклад открыт, а специалист не хочет мало того что этим заниматься , но еще и не обладает информацией о продуктах банка, которые ее видимо не интересуют. Понесу свои деньги в другой банк, жаль только, что потратила сегодняшний день на посещение Газпромбанка. Отношение к улиенту- 0/10, профессионализм 0/10, коммуникация с клиентом 0/10.

Всего хорошего.