Знаем о проблеме, но виноваты вы)
Здравствуйте, хочу поделиться своей ситуацией ещё на одном сайте.
Не так давно столкнулась с удивительной своем противоречии проблемой. 30 числа, провела платёж по графику, а его засчитали в досрочное погашение и отказались устранять проблему, ссылаясь на договор. Утверждая, что виновата я, как клиент, так как не учла временные рамки договора.
При этом, сотрудники банка знают, что приложение учитывает часовой пояс клиента и отображает кнопку в соответствии с ним. Что прямо противоречит условиям договора. Ведь требование к оплате по времени есть, а соблюдение правил самим банком - нет.
Не советую работать с этим банком, так как условия обслуживания и договор взаимоисключают друг друга. Создают прецедент, в котором не знающий или не внимательный клиент, рискует не только переплатить банку, но и потерять кредитный рейтинг, а так же нервы и силы.
Поддержка никакая, копипастит один и тот же ответ, при этом, при указании на ошибку приложения отказывается решать проблему клиента. Считая, что клиент идиот. В итоге, оказывается, что правила банк может поменять в полете, и вы все равно останетесь у разбитого корыта. Так как вам откажут вернуть платеж из-за ошибки приложения или хотябы учесть его как положено.
В итоге добросовестное исполнение условий с вашей стороны не гарантирует, что банк будет на вашей стороне и готов признать, и устранить ошибки по вашей претензии.
Нарушая тем самым ГК РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Досрочное погашение супер сплит
Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой...
Погашение долга по кредитной карте супер сплит
31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на...
Условия возврата по карте Сплита
Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть...
Супер Сплит от Яндекс в пластике
Яндекс Пэй я пользуюсь уже продолжительное время. Сначала у меня была карта Яндекс пэй. Позже добавилась карта Сплита. И после пришло уведомление о том, что можно повысить карту до...
Хочу похвалить :)
Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере...
Помогли закрыть счет
Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос...
Помогли оперативно и без воды
У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма...