Пришла открыть накопительный счёт

08.07.2025 08:46
784
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1 июля я пришла в офис банка по адресу Москва, Химкинский бульвар, 21. Со мной работала Мария, которой я сразу озвучила цель стать клиентом банка и открыть накопительный счёт. После заполнения паспортных данных, Мария начала мне рассказывать про "универсальную" карту. Когда она озвучила, что на карте будут лежать 100 тыс. руб., я заявила, что мне не нужна кредитная карта, а только дебетовая. Мария стала убеждать, что эта какрта универсальная и ей можно пользоваться и так, и так, и что без этой карты открыть накопительный счёт нельзя. Хорошо. Я стала читать договор и захотела вечеркнуть пункты, связанные с рассылкой рекламы. По неизвестной мне причине в договоре было 6 организаций, которые могут мне слать рекламный материал, а в перечне пунктов которые можно вычеркнуть, было только 5 подпунктов. На мой вопрос, а куда же делся шестой она невозмутимо ответила, что отказаться нельзя, иначе мне будет отказано в выпуске карты. После того, как она выполнила свой план по выдаче мне кредитной карты я ей стала неинтересна и она сказала, что после активации карты в приложении банка я смогу открыть накопительный счёт. У меня не было желания находиться дальше в офисе банка и я решила открыть его уже дома. Какая же это была ошибка... Когда я дома попыталась открыть накопительный счёт, то оказалось, что, якобы не хватает данных для его открытия и мне нужна (какая неожиданность) дебетовая карта. Причём для её получения надо снова идти в банк. Я вернулась в этот офис и уже сотрудник Камран сказал, что Мария выдала мне не ту карту (а то я не догадалась). На мою просьбу позвать администратора, мне сказали, что администратор работает до 19 часов, а время было уже около 19:20. Я впервые сталкиваюсь с такой наглостью со стороны сотрудников банка. Врать в глаза, что карта не кредитная и её будет достаточно для открытия счёта это что-то за гранью. Совсем уже ополоумели со своим стремлением впихнуть продукты для достижения показателей на которые посетителям плевать.

МТС Банк
МТС Банк
2025-07-09T10:05:01+03:00
Здравствуйте. Благодарим за обращение и подробное описание ситуации. Мы внимательно изучили вашу претензию и провели внутреннюю проверку. При первичном визите вам было предложено два варианта карты: дебетовая с возможностью бесплатного обслуживания при выполнении условий, и карта МТС Деньги с кредитным лимитом, которую вы выбрали самостоятельно. Оформление происходило через смс-ссылку с указанием параметров карты и лимита, а также с последующим подтверждением подписания документов. Сотрудник также предлагал помощь в открытии накопительного счёта, от которой вы отказались. Важно отметить, что открыть накопительный счёт можно только с пополнением за счёт собственных средств. Поскольку вы не вносили средства на карту, открыть счёт не представлялось возможным. При повторном обращении другой сотрудник корректно пояснил необходимость оформления дебетовой карты, что также отражено в условиях банка. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от визита в офис. Тем не менее, проверка показала, что сотрудники действовали в рамках регламента и информировали вас о продуктах корректно. Замечаний к качеству обслуживания к нас нет.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка