Кошелёк
Уже больше месяца не могу улучшить кошелёк, чтобы получать большую скидку при покупках на WB.
Приложение само предлагает улучшить кошелек, но при попытке это сделать возникает ошибка: номер телефона не совпадает (с номером телефона указанного на госуслугах).
Номер телефона же совпадает, я по нему захожу в госуслуги, неоднократно присылал скриншоты в поддержку. Причём поддержка работает отвратительно, ответа можно ждать несколько дней и каждый раз они не отвечают на вопрос, такое впечатление, что историю не читают.
Последний их ответ: сидите и ждите у телефона с 9 до 21 вам может быть когда-нибудь перезвонят. Это вообще нормально? С банком связаться по телефону нельзя, но я должен сидеть и выискивать в куче спам звонков полезный звонок от банка.
При этом нет никакого дополнительного канала связи с банком, только чат в приложении в WB, т.е. им позвонить никак нельзя. На форму обратной связи на сайте, как и на электронные письма, они отвечают что такие суперсекретные вопросы они обсуждать тут не намерены. Это вообще законно?
Ну соответственно пожаловаться на работу поддержки, как и на долгое решение вопроса, тоже некуда. И ладно, когда такой вопрос как этот, ну а если будет какой-то вопрос с деньгами: не прошёл или потерялся перевод или что-то типа этого.
Я понимаю, что когда миллионы клиентов поневоле, то сложно с таким объемом работать, но каналы связи при не решении вопросов через поддержку должны существовать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса
Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...