Вводят в заблуждение

08.07.2025 23:31
278
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
До этого писала отзыв положительный, т.к. все вопросы решались очень быстро, но столкнулась с обманом или просто умалчиванием!!! Хотела подключить пакет Ультра, написала в чат банка, мне написали условия для бесплатного подключения. Я выполнила эти условия, одно из них подождать месяц! Через месяц пишу о подключении, а оказывается не всем подключают( Тогда вопрос, почему мне об этом не написали сразу! О каких нюансах они умолчат в следующий раз?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-11T09:47:47+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-12T14:35:04+03:00
Здравствуйте! Для подключения Ultra необходимо выполнение определённых условий, включая наличие специального предложения в приложении. Для подключения премиального сервиса важно иметь неснижаемый остаток от 1,4 млн рублей на счетах каждый день в течение последних 30 дней. Подробнее об условиях обслуживания рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/BFjHInR Вы обратились к нам в чат банка 3 июня. Мы сообщили, что пока не можем подключить сервис, так как деньги не пролежали ещё 30 дней, и рекомендовали обратиться повторно 3 июля. При повторном обращении 6 июля сотрудники не подключили Ultra, так как соответствующего баннера в вашем приложении не было. На данный момент эта услуга доступна не всем клиентам, поэтому рекомендовали продолжить хранение средств на счетах. После дополнительного рассмотрения мы подключили вам премиальный сервис. Нам важно получать обратную связь, будем благодарны, если вы напишете, помогли ли мы решить ваш вопрос.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка