"Ак Барс Банк" – полный провал на всех фронтах

Если вы ищете банк, который не уважает своих клиентов, не выполняет обещания и предлагает технологии уровня 2010 года – добро пожаловать в "Ак Барс Банк"!

Началось все с того, что элементарно получить карту можно только в отделении. Поехал, получал карту больше часа, очередей не было. Просто у них не работает софт , ждал когда они там чинили, звонили куда то. 

Дальше с картой больше проблем: 

1. Ложь про кешбэк 

Оформил карту 18 апреля 2025 по акции «Собери весь кешбэк», где банк гарантировал:

1-й месяц: 10% (до 500 ₽)

2-й месяц: 20% (до 1000 ₽)

3-й месяц: 30% (до 1500 ₽)

Все условия выполнены – траты в апреле (5037 ₽), мае, июне и июле. Должен был получить минимум 500 ₽ за апрель, но начислили жалкие 48 ₽! Оставил обращение, следующая глава, поддержка. 

2. Поддержка – бесконечный цирк с переносами сроков. 

24.05 – первое обращение. Ответ: "Кешбэк за апрель должен быть до 19 мая". Его нет.

Регистрация обращения №20626 – обещали ответ до 8 июля. Опять тишина.

СМС от банка:

"По обращению 20626 нам потребуется чуть больше времени" (14.06, 16.06, 18.06, 03.07, 07.07) – постоянные переносы!

Сроки, которые озвучивали в переписке (до 8 июля), нарушены!

3. Личный кабинет – ад для пользователя

• Нет мобильного приложения(ios) – только веб-версия, которая тормозит и глючит.
• Нет быстрого входа (Passkey, Face ID, Touch ID) – каждый раз нужно:
• Вводить логин и пароль
• Ждать СМС с кодом
• "Запомнить устройство" не работает – даже если сохраняешь, при следующем входе всё равно нужна СМС.
• Дизайн как в 2010 году – неудобно, медленно, постоянно выкидывает из сессии.

4. Дополнительные "прелести" обслуживания

✔ СБП не работает для пополнения кредитки – только комиссии или редкие банкоматы.

✔ Навязчивые СМС о задолженности ("внесите платеж"), но по кешбэку – молчание.

✔ Нет нормальной техподдержки – только роботы и операторы, которые не решают проблему. Зато отвечают быстро, но толку. 

Вывод

Ак Барс Банк – это:

✔ Обман с кешбэком

✔ Постоянные переносы сроков (обращение №20626 висит с 24 мая!)

✔ Ужасный личный кабинет (нет приложения, вечная авторизация, никакого Face ID)

✔ Каменный век технологий (СБП не работает, поддержка бесполезна)

Бегите от этого банка! Если вам обещают бонусы – не верьте. Если вам нужен удобный сервис – ищите другой банк.

Хотелось бы жалобы в ЦБ РФ и ФАС за недобросовестную рекламу и нарушение сроков рассмотрения обращений направить

Доказательства:

Обращение №20626 от 24.05.2025

СМС от банка с постоянными отписками (14.06, 16.06, 18.06, 03.07, 07.07)

Переписка с операторами (Наталья, Кира, Ульяна) – все обещания пусты

Личный кабинет – скриншоты с вечной авторизацией