Ограничивает доступ к моим деньгам

09.07.2025 15:03
715
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

17.06.2025 года взяла кредитку в мтс ( с молодым человеком делаем ремонт в квартире). При снятии денежных средств мне заблокировали карты и личный кабинет. На протяжнии 2 недель бегаю в офис как школьница. Сотрудники перекладывают ответственность на поддержку а поддержка на отделение банка. При общении с сотрудниками банка по улице Карла Маркса 101 упомянула что буду обращаться к юристам ( банк зарплатный, не могу снять зарплату, оплатить комунальные услуги, приевести деньги родным, мама нуждается в лечении) на что сотрудник банка ответил: " Мне все равно, делайте что хотите"

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-12T10:55:28+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-07-10T08:08:28+03:00
Здравствуйте! По закону мы можем приостановить пользование картами (вплоть до их изъятия) и личный кабинетом, если операции покажутся нам сомнительными. Понимаем, что это может доставить вам неудобства, но действуем исключительно в целях финансовой безопасности. Для рассмотрения возможности по снятию ограничений вам необходимо предоставить документы по всем привязанным в личном кабинете картам с указанием ФИО владельцев и маски карты. А также приложить информацию по транзакциям за июнь. Эти сведения можете передать через наш офис или магазин экосистемы МТС.
user-890022207163
2025-07-17T16:15:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка