Некомпетентная служба поддержки, недостоверная информация на сайте, тотальное отсутствие офисов
У меня была старая карта Ингосстрах банка, которой я длительное время не пользовалась. Увидев рекламу бонусной программы, захотела вернуться к использованию этой карты. 19.06 позвонила на горячую линию. Оператор предоставила данные для доступа в мобильное приложение, на вопрос, можно ли пользоваться старой картой ответила утвердительно. Я зашла в личный кабинет. Единственное действие, которое я сделала, - активировала систему СПБ. Спустя какое-то время я пополнила карту. Попытаться потратить деньги я не успела. Единственное, что успела - привязать карту к Mir pay. После пополнения катры мне заблокировали и личный кабинет, и карту.
Я повторно обратилась на горячую линию. Пояснить причину блокировки оператор не смогла. Сообщила только, что решить вопрос дистанционно никак нельзя и мне нужно подойти в офис с паспортом. На сайте банка указаны 2 адреса. Часы работы с 9 до 18 с понедельника по пятницу. Когда я пришла по одному из адресов, выяснилось, что это не банк, а офис Ингосстраха.
Я повторно позвонила на горячую линию. Оператор сообщила, что информация на сайте недостоверная, в моем городе офисов банка нет и мне нужно ехать в Казань или Самару, т.е. около 500 км. Получается, что вытащить свои деньги из этого банка абсолютно невозможно. Ингосстрах банк просто украл у меня и деньги, и рабочее время, потраченное на попытку посетить их несуществующий офис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Инго Банк
ИнгоКартаИнго Банк
Премиальная ИнгоКартаИнго Банк
Пенсионная ИнгоКартаИнго Банк
ИнгоКарта UnionPayОтзывы о дебетовых картах Инго Банка
Кешбэк ингорублями
Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на...
Узнала лимиты переводов Инго банка
Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки...
Помогли разобраться в программе лояльности
29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли...
Продление срока действия карты
Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой...
Помогли сделать первый платеж
07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи...
Помогли узнать реквизиты
Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так...
Проблема решилась, но заняла значительное время
24 июля мне пришло сообщение, что мне не смогли зачислить перевод. Я не поняла - что случилось и обратилась в чат в 20:48. Проблема, что мне не пришли деньги меня сильно...