Не начисляется кэшбек

В Конце июня стал клиентом данного банка, после встречи с курьером активировал карту. Выбрал категории кэшбека на последний день июня и на июль месяц. С 1 по 10 июля совершал покупки используя карту, а 10 июля пришло уведомление о том, что будет произведен расчет кэшбека к этому дню. По итогу сегодня 11 июля, все операции с 01.07.25 по 10.07.25 обработаны, но кэшбек расчитан не был, а общая его сумма так до сих пор и равна 0. Еще ни в одном банке не было такого чтобы такой элементарный расчет занимал столько времени. с 11.07.2025 приостанавливаю использование данной карты, а также предупреждаю друзей и родсвтенников, потому судя по соседним отзывам, банк вообще не начисляет кэшбек, точнее начисляет его только тем, кто отсавляет гневный отзыв на данном интернет-ресурсе. 

Отдельно поведаю о том, что происходило в поддержке банка:

04.07.2025 г. я обращался впервые ввиду того, что после совершения операции кэшбек не отображался (в тот момент я еще не представлял как работает обработка операций и начисления кэшбека в этом банке, потому что я привык к тому как это делают в нормальных банках - кэшбек просто отображают сразу после совершения операции.). Сотрудник поддержки Лолита оповестила меня о том, что расчет кэшбека происходит в течении 5 КАЛЕНДАРНЫХ дней пока операция обрабатыается, а его отображение происходит еще в течении 5 КАЛЕНДАРНЫХ дней после обработки операции и по итогу Лолита сообщила, что к 10 июля должен отобразиться кэшбек за первые операции и поэтому я начал оижидать. 10 июля пришло увдомление в разделе кэшбека гласящее о том, что сегодня будет произведен расчет. Расчета так и не было. 

11.07.2025 г. я снова обратился в поддержку и в этот раз мне ответила Анастасия.

Анастасия удивила меня заявлением о том, что у меня не были выбраны категории. После непродолжительного общения Анастасия обнаружила выбраные мною категории, но уже с заявлением о том, что кэшбек отображается в течении 7 РАБОЧИХ дней после обработки операции. И тут у меня возникает дисонанс. Ведь выше Анастасия писала совершенно другую информацию. Также отмечу отвратительную работу чата в приложении, сообщения отправляются с задержкой в 5-10 минут, операторы отвечают также да еще с серией из 4-х одинаковых сообщений. 

Также отмечу, что к диалогу присоединились Галина и Антон, которые уверяли меня о том, что мои операции проходили под категории кэшбека, а кэшбек обязательно начислится в ближайшее время, насколько ближайшее мне кажется даже руководству банка неивзестно.