Ошибка подтверждения личных данных
В ноябре 2024 года была замена сим-карты. В мае 2025 при попытке взять кредит получено смс о том, что данные сим-карты не подтверждены, и требуется их подтвердить в личном кабинете, банкомате или офисе обслуживании.
В личном кабинете и банкомате все данные подтверждены, при обращении в офис получила тот же ответ: ваша сим-карта подтверждена.
Спустя время после обращения в офис предприняла еще одну попытку оформления кредита, снова ошибка и смс: подтвердите данные сим-карты. На основании этого смс я обратилась в тех поддержку, было составлено обращение CR-15250811
Ответ по данному обращению: обратитесь в офис обслуживания для подтверждения данных.
01.07.25 я снова обратилась в офис ВТБ, где подписала документы на обновление данных и получила подтверждающую смс об изменении данных.
11.07.25 снова попробовала оформить кредит, на что получила ошибку в мобильном приложении, и новую смс о необходимости подтвердить сим-карту.
В чате тех-поддержки меня отправляют в офис обслуживания. По телефону горячей линии (1000) я получила ту же рекомендацию: обратиться в офис обслуживания. В результате трехкратных объяснений ситуации снова было составлено обращение CR-15337825, результатом которого, очевидно, будет предложение снова обратиться в офис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Благодарность оператору чата поддержки ВТБ
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Виктории, номер 7*****3. Ещё в декабре 2025 года я оформила карту ВТБ по ссылке блогера для участия в акции, по условиям...
Благодарность
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн- чата Марию, табельный номер 7*****0. За помощь в чате 16.09.26 г. и подробную предоставленную информацию по моим многочисленным вопросам по...
Быстрая помощь сотрудника
25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и...
Спасибо за помощь
Сегодня позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить вопрос по получению справки, которую не смогла оформить через онлайн приложение. Специалист Димитрий подробно проконсультировать...
Возврат платежа за подписку Телеграм Премиум
Выражаю огромную благодарность оператору чата поддержки Александре, номер оператора 7*****9, за решение непростой ситуаци. В 2025 году мной была оформлена подписка Премиум в...