Отказ в разблокировке доступа к Онлайн Банку часть 1

В начале июня 2025 г. Банк ВТБ заблокировал доступ к онлайн банку моему двоюродному брату. - государственному служащему и отказывается это сделать по сегодняшний день.

В начале июня мой родной брат (государственный служащий) попросил занять нашего двоюродного брата (тоже гос служащего 300 000 руб, для покупки автомобиля).

Перечисление в одну сторону прошло без проблем.

Когда через неделю (примерно) мой брат решил по договоренности вернуть часть денег в сумме 70 000 руб ВТБ ,заблокировал получателю доступ к его онлайн кабинету.

Клиент банка (находится в длительной командировке без возможности посещения офиса, позвонил на горячую линию и постарался решить вопрос разблокировки, получив при этом отказ.

Брат попросил меня по возможности помочь. Вот занимательная история общения с банком, который прикрываясь внетренними регламентами всех причисляет к мошенникам, чтобы бесплатно пользоваться деньгами клиентов. 

1. Я (на сегодняшний день уже правильно говорить был клиентом банка как ИП и как физ лицо) со счетом Привилегия Supreme обратился в отделение банка 11.06.2025 г. Москва ул Краснопрудная 18 стр 1, мне (после угроо о закрытиии) счета мне посоветовали прийти с нотариально заверенной доверенностью, до угроз просто говорили мы помочь не можем. 

2. 19.06.2025 как клиент Привилегия Supreme с доверенностью попробовал обратиться в отделение банка г. Москва ул. Авиоконструктора Микояна 12 (в офис Привилегия) из которого девочка прямо на входе послала меня в офис Ходынское поле 2

3. Пришел сразу на Ходынское поле 2 где оченб удивились ,что мены послали к ним ,после долгих уговоров, пояснений и угроз сотрудник отделения, всетаки принял у меня Доверенность заверенную сотрудником имеющим статус нотариуса, мой паспорт, документы клиента отсканировал и заверил, что отпавит заявку в Службу ьезопасности банка (как оказалось позже никто ничего никуда не отправлял так мне сказали сотрудники других отделений.

Так же в этом отделении пообщался с руководителем офиса, котороая пообещала уточнить причину блокировки доступа и перезвонить мне, а так же уточнила, есть ли возможность связаться с клиентом лично. Я подтвердил такую возможность.

4 Примерно через неделю сотрудник офиса к которому я обращался позвонил мне и сказал, что Служба безопасности сказала, что я должен обратиться в офис Привилегия Supreme где менеджер рещит этот вопрос. Ркуоводитель офиса на Ходынском поле 2 так мне и не перезвонила

5 Через несколько дней я приехал в офис в который меня послали (г. Москва ул. Авиоконструктора Микояна 12 (в офис Привилегия), где были очень удивлены (не правда ли напоминает И. И-фа и Е. П-ва) что меня послали в этот офис, (не знаю для чего в офисе стоит кулер и 2 кофе машины, если клиентам не предлагают ни воду ни кофе , апользуются ими только сотрудники, это касается двух офмсов привилегия. Унесите их в столовую персонал и пусть пьют нам не жалко, зачем они с грязными кружками ходят в операционном зале?).

Несмотря на удивление менеджер офиса ветаки решила посмотреть и мой паспорт и доверенность, но утвердительно заявила, что это не решаемый вопрос, даже угроза закрытия счета не замотивировала ее пригласить руководителя. Видимо у банка слишком много клиентов (поздравляю вы как я понял вы раскрыли секрет Филосовского камня или просто участвуете в обманной схеме высшего порядка, что так разбрасываетесь клиентами).

В итоге я ушел из офиса ни с чем. Просто с ответом "Ваше право закрыть счет".